outlook 시작 안됨

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안녕하세요, Lia 님,

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

Windows용 New Outlook을 사용 중이므로, 이 상황은 일반적으로 손상된 Google OAuth 로그인 캐시 또는 계정 연결이 완료되지 않은 경우 발생합니다.

아래 단계를 순서대로 시도해 주세요:

1단계: New Outlook 완전히 종료

• New Outlook 종료
• 작업 관리자 열기
• 다음 프로세스가 실행 중이면 종료:
  • msedgewebview2.exe
  • olk.exe
  • outlook.exe

2단계: New Outlook에서 Google 계정 제거

• New Outlook 열기
• 설정 > 계정 > 이메일 계정으로 이동
• Google 계정 선택
• 제거를 클릭하세요
• New Outlook 종료

3단계: WebView2 로그인 캐시 삭제

• Win + R 키 누르기
• 아래 경로를 붙여넣고 Enter:
  • %LocalAppData%\Microsoft\MSTeams
• 다음 폴더 삭제:
  • EBWebView
  • Cache
• 컴퓨터 재시작

New Outlook은 Google 인증을 위해 Edge WebView2를 사용합니다. 손상된 캐시는 반복적인 Google 로그인 팝업을 유발할 수 있습니다.

4단계: Google 계정 다시 추가

• New Outlook 열기
• 설정 > 계정 > 계정 추가로 이동
• Google에 다시 로그인하고 요청된 모든 권한 허용
• 계정을 다시 추가한 후, 받은 편지함과 보낸 편지함이 정상적으로 동기화됩니다.

5단계 (현상이 지속되는 경우): New Outlook 초기화

• 설정 > 앱 > 설치된 앱으로 이동
• Outlook (New) 찾기
• 고급 옵션 선택
• 복구 > 초기화 클릭

참고: 계정이 정상적으로 연결되면 New Outlook은 모든 Gmail 폴더를 동기화하도록 설계되어 있습니다. Gmail에서 보낸 편지함이 표시되지만 Outlook에서 보이지 않는 경우, 이는 Gmail 자체의 문제가 아니라 계정 연결이 완전하지 않은 알려진 인시던트일 가능성을 나타냅니다. 이러한 상황은 일반적으로 로컬 로그인 과정과 관련된 것으로 보이며, Google 계정 보안 설정이나 비밀번호를 변경할 필요는 없습니다.

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안녕, Lia. 자세한 내용을 공유해줘서 고마워. 현재 발생 중인 문제는 Outlook이 Google 계정을 재인증하려고 시도 중이라는 거야. 그런데 로그인 루프 현상은 보통 앱에 적절한 권한이 없거나 연결 토큰이 만료되었음을 의미해. 그래서 받은 편지함은 볼 수 있지만 보낸 편지함은 볼 수 없는 거지—Outlook이 계정의 일부만 동기화하고 있기 때문이야. 먼저 Google 계정이 IMAP으로 추가되었는지, 그리고 Google 설정에서 “보안 수준이 낮은 앱 허용” 또는 OAuth 권한이 활성화되어 있는지 확인해 보세요. 또한 최근에 Google 비밀번호를 변경했거나 2단계 인증을 활성화했는지 확인해 주세요. 이 경우 연결이 끊어질 수 있습니다. Outlook에서 Google 계정을 제거한 후 IMAP을 활성화한 상태로 공식 “계정 추가” 절차를 통해 다시 추가해 보세요. 2단계 인증용 앱 비밀번호를 사용 중이라면 해당 비밀번호도 업데이트되었는지 확인하세요. 현재 Outlook 데스크톱 버전과 웹 버전 중 어느 것을 사용 중인지, 그리고 Google 계정에 2단계 인증이 활성화되어 있는지 알려주시겠어요?