계정에 연결된 전화번호가 바뀌었는데, 계정 로그인시 인증 수단이 바뀌기 전 전화번호 뿐이라 로그인을 못 하는 중입니다.

참고: 이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 포함될 수 있습니다. 

포럼은 공개 플랫폼이므로, 개인 정보를 보호하기 위해 질문의 설명에서 개인 정보를 수정할 예정입니다. 다음에 오류나 기타 세부 정보를 게시할 때는 개인 또는 조직 정보를 숨겨 주시기 바랍니다. 

안녕하세요 이 성빈

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 

설명에 따르면, 인증 방법이 이전 전화번호로 설정되어 있어 더 이상 인증 코드를 받을 수 없기 때문에 교육용 계정에 로그인할 수 없는 것으로 이해했습니다. 

학교 계정을 사용 중이므로, 학교 IT 부서에 관리자 문의하여 다음 문서를 참고해 MFA를 재설정하도록 요청하시기 바랍니다: Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn.  

그 후 새 전화번호를 처음부터 재등록할 수 있습니다. 

보안 및 관리상의 이유로, 학교 계정의 액세스 및 MFA 설정은 조직의 IT 관리자만 관리할 수 있습니다. Microsoft 지원팀은 기관에서 관리하는 계정의 MFA를 직접 재설정할 수 없습니다. 

계정에 다시 액세스할 수 있게 되면, 학교에서 허용하는 경우 Microsoft Authenticator 또는 이메일과 같은 추가 로그인 방법을 설정하여 향후 유사한 상황에 대비하는 것이 좋습니다. 

업데이트가 있으면 알려주시기 바랍니다. 

답변이 도움이 되었다면 "답변 수락"을 클릭하고 좋아요를 눌러 주세요. 추가 질문이 있으면 "댓글"을 클릭해 주세요. 

참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받고 싶으신 경우, 당사의 문서에 나와 있는 절차를 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.