이 제품 키는 구매한 국가 또는 지역에서만 사용할 수 있습니다.

면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 통해 변환된 것입니다. 정확성을 기하기 위해 노력하고 있으나, 번역된 내용이 원래의 의도, 맥락 또는 목적을 완전히 반영하지 못할 수 있습니다.

안녕하세요 INTAEK LEE,

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

귀하께서 한국에서 Microsoft 365 제품 키를 구매하셨는데, 현재 일본에 거주하시면서 다른 국가에서 구매했기 때문에 키를 활성화할 수 없다는 것을 알게 되셨다는 것을 이해합니다.

다음은 알아두셔야 할 사항입니다:

Microsoft 제품 키는 지역 제한이 있습니다.

1. 한국 Microsoft 스토어 또는 한국 판매점에서 구매한 제품 키는 한국 지역에서만 활성화할 수 있습니다.
2. 일본 지역으로 변경할 수 없으며, Microsoft에서도 다른 국가용 제품 키로 변환해 드릴 수 없습니다.

지금 할 수 있는 일:

옵션 A - 환불/교환 요청:

제품 구매처:

1. Microsoft Store Korea → Microsoft 지원팀에서 환불을 처리해 드립니다.
2. 한국 소매점 또는 제3자 판매점 → 해당 판매점에 직접 연락하여 환불 또는 교환을 요청해야 합니다.

(Microsoft는 제3자 판매점에서 구매한 제품에 대해서는 환불해 드릴 수 없습니다.)

옵션 B - 일본 지역 라이선스 구매:

일본에 장기간 거주할 예정이라면 다음에서 Microsoft 365를 구매하는 것이 좋습니다.

1. Microsoft Store Japan 또는
2. 일본 공식 판매점

일본에서 구독이 정상적으로 활성화됩니다.

기존 계정을 삭제하거나 새 계정을 만들 필요 없이 일본 지역 라이선스 제품만 구매하면 됩니다.

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참고: 이 스레드에 대한 이메일 알림을 받고 싶으시다면 문서의 안내에 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.

빠른 답변 감사합니다

옵션 A로 환불받고싶습니다

일단 제품 구매처는 한국 소매점 또는 제3자 판매점에서 사지않았고 일본에 살고있는 집에서 컴퓨터로 한국 마이크로 공식 홈페이지에서 결제했기때문에 한국마이크로 지원팀에게 환불을 요청하고싶습니다

Microsoft Store Korea → Microsoft 지원팀에서 환불을 처리하는방법을 알려주시면감사하겠습니다

아니면 바로 환불처리해주셔도 상관없습니다

답변 부탁드립니다

면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 통해 변환된 것입니다. 정확성을 기하기 위해 노력하고 있으나, 번역된 내용이 원래의 의도, 맥락 또는 목적을 완전히 반영하지 못할 수 있습니다.

안녕하세요 INTAEK LEE,

업데이트해 주셔서 감사합니다.

환불을 요청하려면:

아래 링크에서 환불 자격을 확인하고 Microsoft 365 구독을 취소하는 단계가 제공됩니다: Microsoft 365 구독 취소

계정의 보안과 개인정보 보호를 위해, 이 공개 포럼의 커뮤니티 구성원과 관리자들은 사용자 계정, 청구 세부 정보 또는 결제 정보에 접근할 수 없습니다. 따라서 청구 내역을 조사하거나 환불을 처리할 수 없습니다.

이 문제는 Microsoft 계정 및 청구 지원팀을 통해 직접 해결해야 합니다:

1. 연락처 - Microsoft 페이지로 이동하여 계정에 로그인하세요.
2. 검색창에 청구 및 결제를 입력하세요.
3. 도움 받기을 클릭하고 지원팀에 문의를 선택하세요.
4. 제품 및 서비스로 Microsoft 365 및 Office, 청구 및 결제 업데이트 선택하세요.
5. 확인을 클릭하세요.
6. 지원 담당자와 채팅을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 근무 시간에만 운영됩니다. 따라서 마지막 창에 사용 불가 메시지가 표시되면 다음 날 다시 시도하세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남길 수 있습니다. 그러면 담당자가 전화로 연락하여 도움을 드립니다.

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