![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(70.4, 53%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Intel(R) Wi-Fi 6E AX211 160MHz 드라이버를 사용하는 갤럭시북3 프로 유저입니다.
올해 초에 해당 이슈가 발생했습니다. 먼저 아래와 같이 와이파이 드라이버에 노란색의 주의 표시 아이콘이 떠 있는 것을 볼 수 있습니다.
해당 장치를 우클릭하여 아래와 같이 디바이스 제거를 진행하여 줍니다.
자동으로 드라이버가 다시 재설치가 되던데 그와 동시에 블루투스 드라이버도 먹통이 됩니다.
윈도우 이벤트 관리자를 보니 다음과 같이 뜹니다.
위 사진에서 보이듯이 네트워크 어댑터가 정상적으로 동작하지 않으며, 미니포트 에러도 동시에 발생하는 것을 볼 수 있습니다. 직접 SamsungUpdate 에서 해당 와이파이 드라이버를 제거 후 제공하는 드라이버 재설치, 윈도우 포맷 및 재설치 등 아는 선에서의 방법으로 해결하려고 하였지만 해결되지 않았습니다.
해당 이슈를 해결하기 위해서 서비스센터에 방문하여 무선랜카드도 교체를 진행하였는데, 그 당시에만 잠시 정상적으로 동작했다가 같은 증상이 발생합니다. 서비스센터 엔지니어는 윈도우나 소프트웨어 문제 같다고 합니다.
안녕. 저는 데이비드고, 기꺼이 도와드릴게요.
이 문제의 원인을 이해하기 위해 반드시 조사해야 합니다.
어댑터가 경고 신호를 표시하면 우클릭하여 "속성"을 선택하세요. "장치 상태"의 오류를 확인해 보세요. 원하시면 스크린샷을 공유해 주세요.
또한, 다음 사항을 명확히 해 주세요:
윈도우를 재설치할 때 어떤 절차를 사용하셨나요?
설치 매체(USB 플래시 드라이브)를 사용해 시스템 드라이브를 완전히 지우고 재설치한 후 클린 설치를 하셨나요? 아니면 PC를 초기화하셨나요?
답변을 기다리겠습니다.
속성 탭에서 위 이미지와 같이 장치 상태에는 코드 43 또는 코드 10 이 떴었습니다.
그리고 윈도우 재설치는 설치 매체(USB 플래시 드라이브)를 사용해 시스템 드라이브를 완전히 지우고 재설치한 후 클린 설치를 하였습니다.
설명 감사합니다.
윈도우를 깨끗이 설치하셨으니, 문제는 운영체제 자체가 아니라 드라이버나 하드웨어와 관련된 것입니다.
인텔에서 제공한 최신 드라이버를 깔끔하게 설치해 보시길 권합니다.
절차를 시작하기 전에 아래 링크에서 최신 네트워크 드라이버를 다운로드하세요.
(다운로드한 EXE 파일을 실행해 설치 프로그램을 실행하세요.)
현재 드라이버를 제거하세요:
그 다음, 다운로드한 드라이버 설치 프로그램을 실행하고 화면에 표시된 지침을 따라 드라이버를 설치하세요.
위에서 지시한 대로 드라이버를 재설치한 후 PC를 재시작해 문제가 멈추는지 확인해 보세요.
문제가 계속되면 알려주세요.
궁금한 점 있으면 언제든지 다시 물어보세요.
표준 면책 조항: 비마이크로소프트 웹사이트로 연결되는 링크가 있습니다. 이 페이지는 정확하고 안전한 정보를 제공하는 것으로 보입니다. 사이트에서 PUP(잠재적 원하지 않는 제품)로 분류되는 제품을 광고할 수 있는 광고를 주의하세요. 사이트에 광고된 제품을 다운로드하고 설치하기 전에 철저히 조사하세요.
장치관리자를 열고 해당 와이파이 드라이버를 제거하였습니다.
이후 PC를 재부팅하였고, 바로 해당 와이파이 드라이버 EXE 파일을 실행하였습니다.
이후 와이파이 드라이버가 설치가 되는 듯 하였으나 아래 사진과 같이 동일한 증상이 나타났으며, 이번에도 동일하게 코드 43 뜨는 것을 볼 수 있습니다.
이 경우에는 'SamsungUpdate'를 사용해 PC의 다른 드라이버, 특히 'Chipset' 드라이버를 업데이트하는 것을 권장합니다. 또한 컴퓨터 BIOS 업데이트가 있는지 확인해 삼성 지침대로 적용하세요.
이 작업을 한 후에는 문제가 멈추는지 확인해 보세요.
문제가 계속되면 알려주세요.
궁금한 점 있으면 언제든지 다시 물어보세요.
현재 윈도우를 새로 설치하였을 때 버전이 25H2로 바껴 SamsungUpdate 에서 업데이트 내역을 볼 수 없습니다. 하단의 사진은 윈도우 버전이 25H2인 것을 확인할 수 있습니다.
다음은 SamsungUpdate 를 실행하였을 때 뜨는 메시지입니다.
위 사진대로 Samsung Device로 이동하여 업데이트 내역을 확인해 보았습니다.
칩셋 관련 업데이트 내역이 없었습니다. 해결이 되지 않아요.
삼성은 '삼성업데이트'를 중단한 것으로 보입니다. 메시지에는 삼성 기기 관리 서비스를 이용하라고 권장합니다. PC에서 'SamsungUpdate'를 제거한 후 'Samsung Device Care'를 설치해 사용 가능한 드라이버 업데이트를 확인하고 적용할 수 있습니다.
또한 BIOS 업데이트 확인도 잊지 마세요; 이것은 매우 중요한 단계입니다.
마이크로소프트 스토어에서 '삼성 디바이스 케어'를 설치할 수 있습니다.
https://apps.microsoft.com/detail/9nblggh4xdv0
궁금한 점 있으면 언제든지 다시 물어보세요.
안타깝게도 삼성은 다른 제조사들처럼 드라이버를 수동으로 다운로드할 수 있는 방법을 제공하지 않습니다. 그래서 드라이버를 다운로드하거나 업데이트하는 유일한 출처는 그들의 앱입니다.
인터넷 케이블이나 스마트폰의 USB 테더링 기능을 이용해 PC를 임시로 네트워크에 연결할 수 없나요?
궁금한 점 있으면 언제든지 다시 물어보세요.
현재 노트북 내장 무선랜카드 드라이버 충돌 이슈로 무선랜카드 동글을 사용하고 있습니다.
설명 감사합니다.
아마도 제가 마지막 댓글을 오해했을 수도 있겠네요.
'삼성 디바이스 케어'를 다운로드해서 모든 걸 업데이트했는데도 Wi-Fi 어댑터가 여전히 문제가 있나요?
만약 그렇다면, 다음 사항을 꼭 해주세요:
제공된 목록의 스크린샷을 공유해 주세요.
답변을 기다리겠습니다.
답변에 따라 장치관리자-Intel Wi-Fi 드라이버-드라이버 업데이트-내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기-컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택. 순서대로 들어오니 상단 이미지와 같이 뜹니다.
스크린샷 감사합니다.
이미 공식 인텔 드라이버를 사용하고 계시고, 시도해볼 다른 드라이버가 없습니다. 이 경우에는 네트워크 어댑터의 물리적 문제일 가능성이 큽니다. 연결이 느슨하거나 하드웨어에 결함이 있을 수 있습니다.
기기의 Wi-Fi 어댑터에 접근할 수 있다면, 기기를 끄고, 어댑터를 분리한 뒤 다시 연결하고, 제대로 꽂혔는지 확인하세요. 문제가 계속된다면 어댑터를 교체해야 할 가능성이 높고, 문제는 기기의 메인보드에 있을 수도 있습니다.
직접 이 절차를 수행할 수 없다면, 신뢰할 수 있는 기술자에게 상담하여 문제를 점검하고 해결하는 것을 권장합니다.
궁금한 점 있으면 언제든지 다시 물어보세요.
메인보드에 문제가 있을수도 있나요? 또한, 메인보드에 문제가 있는지 어떻게 점검을 해볼 수가 있을까요?
답변이 늦어서 죄송합니다. 저는 오프라인 상태였어요.
네, 문제는 메인보드와 관련이 있을 수 있습니다. 안타깝게도 소프트웨어만으로 메인보드 문제를 진단하는 것은 매우 어려워서 신뢰할 만한 테스트용 소프트웨어가 없습니다. 물리적 검사와 경우에 따라 전문 장비가 필요합니다.
신뢰할 수 있는 기술자에게 상담하여 PC 하드웨어를 꼼꼼히 점검하는 것을 추천합니다.
궁금한 점 있으면 언제든지 다시 물어보세요.
