테마가 갈색으로 고정이 되었습니다

안녕하세요 수현 님,

시간이 좀 지났는데, 이 문제는 어떻게 진행되고 있는지 확인하고자 합니다.

제공된 답변을 확인해 보셨나요?

업데이트가 있으면 알려주시면 감사하겠습니다.

서피스 프로 11 xelite 제품 사용 중 입니다. 메모리 관련 오류인 것 같습니다. 일반적인 재부팅으로는 돌아오지 않았고, 전원 버튼을 길게 눌러 재부팅했더니 다시 원래대로 돌아왔습니다. 이미지 상 rgb값은 같았는데, 실제 화면으로 보는 색상은 일부 ui가 붉게 보이는 오류였습니다. 간혹 절전 상태에서 복귀할 때 발생하는 것 같습니다.

안녕하세요 수현 님,

제공해주신 세부 정보에 감사드립니다. 설명해주신 내용을 기반으로 볼 때, 이 문제는 절전 모드에서 깨어난 후 드라이버 또는 펌웨어 상태와 관련이 있을 가능성이 높습니다.

앞서 안내드린 해결 방법을 시도해 보신 후, 아래 추가 단계도 진행해 주시기 바랍니다. 전체 목록은 다음과 같습니다

1. Windows 및 Surface 펌웨어/드라이버 업데이트

설정 > Windows 업데이트로 이동하여 Surface Pro 11 X Elite의 펌웨어 및 GPU 드라이버를 포함한 모든 업데이트를 설치하세요.

Surface 앱에서도 기기별 업데이트를 확인할 수 있습니다.

2. 디스플레이 설정 확인

설정 > 시스템 > 디스플레이 > HDR에서 HDR을 일시적으로 끄세요.

색상 프로필 초기화: Color Management(colorcpl)를 열고 > 디스플레이 선택 > 사용자 지정 ICC 프로필을 제거하고 기본값(sRGB)으로 되돌리세요.

3. Surface 진단 도구 실행

Surface 지원 페이지에서 다운로드 후 실행하여 하드웨어, 메모리 및 GPU 상태를 점검하세요.

말씀하신 것처럼 실제 화면에서 일부 UI 요소가 붉게 보이는 현상이 있다면, 해당 색상 문제를 보여주는 이미지를 공유해 주실 수 있을까요? 개인 정보는 반드시 흐리게 처리하거나 숨겨서 게시해 주시기 바랍니다.

협조해 주셔서 감사드리며, 추가 지원을 위해 고객님의 답변을 기다리겠습니다.

이미 해결된 건이라 추가 사진은 찍지 못했습니다.

해당 오류는 당일 아니면 전날에 업데이트를 진행해서 대부분의 드라이버가 최신버전이었을 겁니다

그리고 snapdragon x elite의 그래픽 드라이버는 따로 마이크로소프트에서 공유해주는 파일이 없는 것 같은데, 관련 방안이 있나요?

안녕하세요, 수현 님.

추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 말씀하신 대로 초기 문제는 이미 해결되었고, 이제 Snapdragon X Elite의 그래픽 드라이버 관련 옵션을 문의해 주셨네요.

Windows on ARM(WoA) 기반 Snapdragon X Elite 장치를 사용하는 경우, GPU(Adreno)를 포함한 모든 드라이버는 Windows 업데이트를 통해서만 배포됩니다. 이는 시스템 펌웨어 및 드라이버 패키지의 일부로 제공되며, Windows 기기에 최적화되고 테스트된 업데이트를 보장하기 위한 절차입니다.

Microsoft Surface가 아닌 다른 OEM 제품(예: Lenovo, Samsung 등)이라도 업데이트 방식은 동일합니다:

• Windows 업데이트를 통해 제공, 또는
• OEM에서 추가 패키지를 제공하는 경우 해당 지원 채널을 통해 제공됩니다.

현재 Qualcomm은 최종 사용자용 독립 드라이버를 별도로 배포하지 않습니다. 따라서 그래픽 드라이버를 최신 상태로 유지하는 가장 안전하고 확실한 방법은 다음과 같습니다:

1. 설정 > Windows 업데이트로 이동하여 모든 사용 가능한 업데이트(선택적 업데이트 포함)를 설치하세요.
2. 기기 제조사의 지원 페이지에서 추가 펌웨어 업데이트가 있는지 확인하세요.

추가 질문이 있으시면 언제든지 답장 주세요. Snapdragon X Elite 기기에서 최고의 경험을 하실 수 있도록 도와드리겠습니다.

감사합니다. 원활하고 생산적인 사용 경험이 되시길 바랍니다!