mac에서 아웃룩 오류 질문

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안녕하세요 74881610

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

귀하의 질문을 바탕으로 몇 가지 정보와 권장 사항을 공유드리오니 도움이 되기를 바랍니다.

• 질문 1: [2002] 9hehw code:0 오류:

오류 코드 [2002]는 해당 Mac과 네이버 서버 간의연결 거부를 의미하며, 9hehw는 해당 시도의 세션 ID입니다.

다른 Mac에서는 정상적으로 연결되어 있다는 점으로 보아, 계정 자체의 문제는 아닙니다. 해당 Mac에 저장된 보안 정보가 충돌하거나, 네이버 2단계 인증이 설정된 상태에서 "애플리케이션 비밀번호"가 아닌 일반 비밀번호를 사용하여 연결이 차단되었을 가능성이 높습니다.

시도해 보실 수 있는 몇 가지 권장 단계는 다음과 같습니다:

키체인 정보 삭제:

• Mac에서 키체인 접근(Keychain Access) 앱을 실행: Mac용 키체인 접근에서 키체인 삭제하기 - Apple 지원 (KR)
• 'Naver'를 검색하여 나오는 모든 항목을 삭제.

애플리케이션 비밀번호 생성

웹 브라우저에서 네이버 로그인 > 자세한 단계는 다음 자료를 참고하시기 바랍니다:

애플리케이션 비밀번호 사용 방법 (아웃룩 등 2단계 인증 미지원 환경에서 로그인): 회원정보 고객센터

(참고: 마이크로소프트는 편의를 위해 이 정보를 제공합니다. 이 사이트들은 마이크로소프트의 통제를 받지 않으며, 마이크로소프트는 그곳에 존재하는 소프트웨어나 정보의 품질, 안전성 또는 적합성에 대해 어떠한 보증도 할 수 없습니다. 위 링크의 제안을 사용하기 전에 반드시 위험을 충분히 이해하시기 바랍니다)

애플리케이션 비밀번호 관리에서 Outlook용 비밀번호를 새로 생성하여 복사합니다.

계정 다시 추가

Outlook에서 계정을 다시 추가: Mac용 Outlook에 전자 메일 계정 추가 - Microsoft 지원

비밀번호 입력란에 기존 비밀번호 대신, 방금 생성한 애플리케이션 비밀번호를 붙여넣기 합니다.

위의 단계를 진행했음에도 [2002] 오류가 지속된다면, 이는 특정 네트워크 방화벽 문제이거나 Outlook 프로필 손상일 수 있어 로그 분석이 필요합니다. 지원팀에 문의해 보시는 것을 추천합니다. Microsoft 지원팀에 연락하는 방법에 대한 자세한 정보는 이 문서를 참고하시기 바랍니다: 지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

• 질문 2: New Outlook 첨부파

제가 최신 버전의 New Outlook for Mac 환경에서 한글 이름의 파일을 첨부하여 직접 테스트해 본 결과, 자모음 분리 없이 정상적으로 표시되는 것을 확인했습니다.

(이 스레드의 모든 이미지는 영어로 되어 있음을 알려드립니다. 안타깝게도 한국어 버전은 제공되지 않습니다. 필요하시다면 직접 번역하여 사용해 주시기 바랍니다)

현재 고객님의 레거시 Outlook에서는 문제가 없으나 New Outlook에서만 해당 증상이 나타난다면, 이는 앱의 버그라기보다는 고객님의 Outlook 프로필이나 로컬 설정상의 충돌일 가능성이 있습니다.

계정 설정 초기화: 다음 가이드를 참고하여 계정 설정을 초기화해 보시기 바랍니다: Mac용 Outlook에서 캐시 지우기 - Microsoft 지원

계정 다시 추가: Outlook에서 해당 계정을 삭제한 후 앱을 재실행하고, 계정을 다시 추가하여 증상이 사라지는지 확인해 주십시오.

임시 해결책: 계정 재설정 후에도 문제가 지속된다면, 다음 업데이트 전까지 아래 방법을 사용해 주시기를 권장합니다.

• ZIP 압축: 파일을 ZIP 형식으로 압축하여 첨부하면 파일명이 깨지는 것을 방지할 수 있습니다.
• 레거시 버전 사용: 한글 첨부파일 발송이 필요한 중요한 업무 시에는 일시적으로 레거시 Outlook으로 전환하여 사용하실 수 있습니다.

피드백 요청: 아울러, 엔지니어링 팀이 고객님의 기기에서 발생하는 특정 충돌 원인을 조사하고 신속하게 해결할 수 있도록 피드백을 남겨주시면 큰 도움이 됩니다. 상단 메뉴의 도움말(Help) > 피드백(Feedback)

이 제안들이 도움이 되기를 바랍니다. 추가 지원이 필요하시면 댓글란을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

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