채팅방 내용 복구가 시급합니다.

이 메시지는 자동 번역된 내용이므로 일부 문구에 오류가 있을 수 있습니다. 또한, 저희 샌드박스는 영어 인터페이스를 사용하므로 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 양해 부탁드립니다. 

안녕하세요 @Yoojong Lee

Microsoft Q&A 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다! 

채팅 기록이 사라진 문제로 문의해 주셔서 감사합니다. 오해를 방지하고 정확한 지원을 위해, 아래 질문에 답변해 주시면 감사하겠습니다. 

1. 귀하의 동료가 관련된 문제를 바탕으로, 귀하가 비즈니스 계정을 사용 중인 것으로 생각됩니다. 현재 개인 계정(@hotmail.com, @outlook.com), 학교 계정(@school.edu), 또는 회사 계정(@yourcompany.com) 중 어떤 계정으로 로그인되어 있는지 확인해 주시겠습니까?
2. 현재 Microsoft Teams에 어떻게 접속하고 계신가요? 데스크톱 앱, 모바일 앱, 또는 웹 버전을 사용 중이신가요? 가능하다면 다른 기기나 플랫폼에서 로그인했을 때 해당 채팅이 나타나는지 확인해 주세요. 
3. 최근에 로그아웃하거나 계정을 변경했거나 Teams 내에서 다른 조직으로 전환한 적이 있나요? 해당 동료는 여전히 Teams에서 활동 중이며 채팅 기록에 접근할 수 있나요? 
4. 사라진 대화는 1:1 채팅이었나요, 아니면 그룹 채팅의 일부였나요? 
5. Teams 검색창에서 사라진 대화의 키워드를 검색해 보셨나요? 채팅이 삭제된 것이 아니라 숨겨진 것은 아닌지 확인해 보셨나요? 

확인해 주시면 큰 도움이 됩니다! 

위 질문에 대한 답변을 알려주시면 신속하게 문제 해결을 진행할 수 있습니다. 

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으시려면 문서에 안내된 절차를 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.