이중결제로 인한 문의

Question

이중결제로 인한 문의

YounHyeong lee 0

안녕하세요.

12월 6일(토)에 Microsoft 365 Personal 1년 구독(₩125,000)이 결제되었습니다.

[주문 번호: PII removed]

이후 한 달 무료 체험을 이용하려고 버튼을 클릭했을 때, 또 다른 구독이 생성되어

2026년 1월 6일자로 추가 결제가 예정된 상태입니다.

[주문 번호: PII removed]

이에 따라 __직전 결제 건(PII removed)의 구독 취소 및 환불__을 요청드립니다.

저는 한 달 무료 체험 후 자동 갱신되는 구독(PII removed)만 유지할 예정입니다.

감사합니다.

Hello,

On December 6th (Sat), I purchased a Microsoft 365 Personal annual subscription for KRW 125,000.

Order number: PII removed

However, after I clicked the option to start a one-month free trial, an additional subscription was created, and another payment is now scheduled for January 6th, 2026.

Order number: PII removed

Due to this duplicate subscription, I kindly request the cancellation and refund of the earlier order (PII removed).

I would like to keep only the free-trial subscription that will be billed after one month.

Thank you for your assistance.

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답변 1개

답변

Answer 1

면책 고지: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 통해 변환된 것입니다. 정확성을 위해 노력하지만, 번역된 내용이 원래 문맥을 완전히 반영하지 못할 수도 있습니다.

안녕하세요 YounHyeong lee등학교님,

Microsoft Q&A에 오신 것을 환영합니다.

두 건의 승인되지 않은 결제가 발생했으며 환불을 요청하신 점 이해했습니다.

아래 링크에서 환불 자격을 확인하고 Microsoft 365 구독을 취소하는 단계가 제공됩니다: Microsoft 365 구독 취소

계정의 보안과 개인정보 보호를 위해, 이 공개 포럼의 커뮤니티 구성원과 관리자들은 사용자 계정, 청구 세부 정보 또는 결제 정보에 접근할 수 없습니다. 따라서 청구 내역을 조사하거나 환불을 처리할 수 없습니다.

이 문제는 Microsoft 계정 및 청구 지원팀을 통해 직접 해결해야 합니다:

연락처 - Microsoft 페이지로 이동하여 계정에 로그인하세요.
검색창에 청구 및 결제를 입력하세요.
도움 받기을 클릭하고 지원팀에 문의를 선택하세요.
제품 및 서비스로 Microsoft 365 및 Office, 청구 및 결제 업데이트 선택하세요.
확인을 클릭하세요.
지원 담당자와 채팅을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 근무 시간에만 운영됩니다. 따라서 마지막 창에 사용 불가 메시지가 표시되면 다음 날 다시 시도하세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남길 수 있습니다. 그러면 담당자가 전화로 연락하여 도움을 드립니다.

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