계정이 해킹되었습니다.

재은 유 0 평판 포인트
2025-11-29T07:44:03.4833333+00:00

수신용 메일 및 OneDrive용으로 쓰던 계정이 해킹당했습니다. 복구하려고 하니 질문이 해당 계정으로 보냈던 메일내역에 대한 정보를 나열해야하는데, 수신용으로 사용한 계정이라 정보가 거의 없고 기억이 나지 않아요. 그래서 계속 정보가 불충분하다고 하여 복구가 되지 않습니다.

메일 계정이 삭제되어도 상관없지만 OneDrive의 사진만은 꼭 복구하고싶습니다. 현재 사용중인 휴대폰에서 OneDrive가 로그인되어져있는데 혹시라도 로그아웃했다가 영영 그 사진들을 못보게될까 걱정되어 이러지도 저러지도 못하고 있습니다.

계정보안 해지 건으로 직접 마이크로소프트 계정팀에 연락할 방법은 없을까요. 너무 소중한 사진들입니다.

Outlook | 모바일용 Outlook | iOS용 Outlook | 가정용
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답변 1개

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  1. Kayece Jan Mae Amizola 16,765 평판 포인트 독립 자문가
    2025-11-29T08:54:31.11+00:00

    Hi,

    For contacting Microsoft support for further assistance regarding your hacked account, please follow the steps below.

    1. Open a website link - Contact - Microsoft Support 
    2. In the field below "We're here to help", enter Microsoft 365, then press Get Help, and afterward choose Contact Support.
    3. You will be prompted to sign in with your Microsoft account.
    4. Pick Microsoft 365 and Office from the Products & Services list, set the category to Technical Support, and confirm your choice.
    5. Finally, select Chat with a support agent in your browser to open the chat window.

    If you require further assistance, please don't hesitate to let me know.

    Stay Safe!

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