사용하고 있던 마이크로소프트 계정이 삭제되었습니다

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사용하고 있던 마이크로소프트 계정이 삭제되었습니다

진우 박 0

쓰고 있던 마이크로소프트 계정이 갑자기 삭제되었습니다.
Xbox와 연동해서 게임을 구매한 영수증도 있고, 그 게임도 며칠 전까지 플레이했습니다.
다시 게임에 접속했을 때, 계정에 로그인하라는 메세지가 왔고, 기존에 쓰던 이메일을 입력했더니 해당 이메일과 연결된 마이크로소프트 계정이 없다고 뜹니다.

별칭을 한 번 바꾼적은 있지만, 마이크로소프트가 보낸 메일에 '기본 별칭을 기존메일(jin••••••@naver.com)에서 변경 후 메일(jin••••••••@gmail.com)으로 변경했습니다'라는 확인까지 받았고, 이 메일들 각각으로 로그인 시도를 해 보았으나 그런 계정이 존재하지 않는다는 답변만 돌아왔습니다.

2년동안 로그인하지 않았던 것도 아니고, 제가 삭제한 것도 아닌데 왜 계정을 찾을 수 없다는건지 모르겠고, 어떻게 복구해야 할지도 모르겠습니다.

계정 복구 신청도 양식에 맞춰 보냈으나 제대로 가긴 한건지, 진행되고 있는지조차 알 수 없습니다.

어떻게 해결할 수 있을까요?

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답변

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면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 통해 변환된 것입니다. 정확성을 기하기 위해 노력하고 있으나, 번역된 내용이 원래의 의도, 맥락 또는 목적을 완전히 반영하지 못할 수 있습니다.

안녕하세요 진우 박,

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 계정이 예기치 않게 삭제된 후 계정에 액세스하는 데 어려움을 겪고 계시며 복구 방법을 잘 모르시겠다고 하셨습니다.

계정이 비활성 상태이거나 보안 관련 프로세스로 인해 영구적으로 삭제되었을 수 있으며, 이로 인해 계정이 더 이상 이메일과 연결되지 않을 수 있습니다.

이미 복구 양식을 작성했으므로 Microsoft 지원팀에 직접 문의해야 합니다:

연락처 - Microsoft 페이지로 이동하여 계정에 로그인하세요.
검색창에 계정 복구 입력하세요.
도움 받기을 클릭하고 지원팀에 문의를 선택하세요.
제품 및 서비스로 Microsoft 365 및 Office, 회복 선택하세요.
확인을 클릭하세요.
지원 담당자와 채팅을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 근무 시간에만 운영됩니다. 따라서 마지막 창에 사용 불가 메시지가 표시되면 다음 날 다시 시도하세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남길 수 있습니다. 그러면 담당자가 전화로 연락하여 도움을 드립니다.