갑자기 계정의 이전 수신된 메일이 사라졌습니다.

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안녕하세요 @이슬아,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다!

불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 이 기간 동안 양해해 주셔서 진심으로 감사드리며, 양해해 주셔서 감사합니다.

신속한 지원을 위해 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

1. 오류와 관련하여, 발생한 문제에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 더 나은 지원을 위해 발생한 문제의 스크린샷을 찍어 주세요.
2. 지운 편지함 폴더를 확인하고 새 이메일을 주고받을 수 있는지 테스트하세요.
3. 문제가 계속 발생하는 경우 다른 브라우저나 기기를 사용해 보셨나요?
4. Outlook 웹, Outlook 데스크톱 또는 둘 다 사용할 때 문제가 발생하나요?
5. 특정 사용자 또는 여러 사용자(예: 내부/외부 발신자)에게 문제가 발생하나요?
6. 관리자에게 라이선스 확인을 요청하여 해당 사서함이 사용자 사서함(최근 공유 사서함으로 변환되지 않은 사서함)인지, 그리고 Exchange Online 라이선스가 활성 상태인지 확인하세요.

• Microsoft 365 관리 센터로 이동합니다.
• 대시보드 보기에서 '청구' > '내 제품'으로 이동합니다.
• '내 제품' 페이지에는 모든 구독 정보와 함께 제품 이름, 할당된 라이선스, 구독 상태 등의 세부 정보가 표시됩니다.

참고: 다음은 IT 관리자를 위한 단계입니다.

저희의 초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결하는 것은 아닙니다. 하지만 고객님의 도움과 더 자세한 정보를 바탕으로 함께 해결책을 찾아갈 수 있도록 노력하겠습니다.

고객님의 이해와 협조에 진심으로 감사드립니다. 답변 기다리겠습니다!

답변 기다리겠습니다. 답변이 도움이 되셨다면 "답변 수락" 을 클릭하고 좋아요를 눌러주세요. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 "댓글 달기" 를 클릭해 주세요.

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