특정 PC에서만 휴대폰과 연결이 안됩니다

Question

특정 PC에서만 휴대폰과 연결이 안됩니다

현욱 김 0

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상황 정리

3개의 PC가 있는데 1개의 PC에서만 로그인이 안 됩니다.

해당 계정으로 계속버튼 누르면 검은색 팝업이 1~2초간 떴다가 꺼지고 로그인은 안 됩니다.

관리자 권한 실행 -> 그래도 안됨

재부팅 -> 그래도 안됨

안 되는 PC에서 앱 삭제 후 재설치 완료 -> 그래도 안됨

PC, 모바일 앱 최신 업데이트 완료 -> 그래도 안됨

제발 해결책 제시 부탁드립니다..

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답변 1개

답변

Answer 1

안녕하세요

검은색 로그인 창은 해당 기기에서 Microsoft Edge WebView2 런타임*이 고장 났거나 누락되었을 때 나타나는 증상입니다 * . Phone Link 는 WebView2를 사용해 Microsoft 계정 로그인 화면을 렌더링하므로, 런타임이 정상적이지 않을 때 로그인 팝업이 깜빡이고 로그인 없이 종료됩니다.

문제 PC에서 WebView2 런타임을 수리하거나 재설치 winget 한 후 다시 로그인을 시도 해 주세요.휴대폰 링크를 완전히 닫으세요. + Win 키를 누르 X 고 Windows 터미널 관리자를 선택하세요. 터미널에서 정확히 이 명령을 실행하세요:

winget install Microsoft.EdgeWebView2Runtime --force

완료될 때까지 기다렸다가 PC를 재시작하세요. 재시작 후 Phone Link를 열고 로그인 계속을 선택하세요.

명령어가 오류를 반환하면 정확한 메시지를 복사해 주세요. 다음 단계를 조정해 드리겠습니다.