657rx 오류코드 로그인 실패

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안녕하세요 @이다경,

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

현재 표시되는 “Error 657rx”는 Microsoft 앱이 계정을 확인하지 못할 때 발생합니다. 이는 저장된 로그인 데이터가 오래되었거나 손상되었기 때문입니다. 주로 비밀번호 변경, 시스템 업데이트 후 또는 캐시된 자격 증명이 현재 계정 설정과 충돌할 때 인증이 완료되지 않아 발생합니다.

다음 단계를 시도한 후 문제가 계속되는지 확인하세요:

1/ Office 애플리케이션에서 계정을 로그아웃한 후 모든 Office 애플리케이션을 닫으세요.

2/ 파일 탐색기를 열고 아래 경로를 붙여 넣은 후 모든 파일과 폴더를 삭제하세요.

%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

3/ Windows 검색창에서 “Access Work or School”을 검색하세요.

4/ “Access Work or School”에서 계정을 확인하세요.

계정이 보이지 않으면 **연결(Connect)**을 선택하고 계정을 추가하세요.

계정이 보이면 선택 후 **연결 해제(Disconnect)**를 클릭하세요. 그 후 다시 **연결(Connect)**을 클릭하고 계정에 로그인하여 장치를 등록하세요.

1/ 캐시된 자격 증명 삭제

PC에서 **제어판(Control Panel)**을 엽니다.

**사용자 계정(User Accounts) → 자격 증명 관리자(Credential Manager)**로 이동합니다.

Windows 자격 증명과 일반(Generic) 자격 증명에서 계정과 관련된 항목을 찾습니다.

해당 항목을 선택하고 제거하세요.

컴퓨터를 다시 시작한 후 Office에서 계정을 다시 추가해 보세요.

2/ 그 다음에는 다음 링크를 참고하여 활성화 상태를 재설정하세요:

엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 정품 인증 상태 초기화 - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

3/ Word와 같은 Office 애플리케이션을 실행하고 계정에 로그인한 후 다시 확인하세요.

초기 응답이 항상 문제를 즉시 해결하지는 않는다는 점을 양해 부탁드립니다. 그러나 고객님의 협조와 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다.

이 정보가 도움이 되길 바랍니다. 위 단계를 따라 진행하시고 결과를 알려주세요. 해결되지 않으면 함께 문제를 해결하겠습니다.

인내와 이해에 감사드립니다. 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

답변을 기다리겠습니다.

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