![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 57.99999999999999%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
처음 결제하고 제품 받기 제품키 받기 선택중 제품키로 받아서 제품을 받은적이 없는데
처음에는 마인크로스프트 앱에서 확인이 가능했는데 지금 확인을 할수가 없는데 이럴때는 어떻게 해결해야되나요
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 86%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
알려주셔서 감사합니다.
정확한 주문 내역을 찾더라도, 디지털 키이기 때문에 키는 거기에 표시되지 않습니다. 즉, 마이크로소프트 스토어에서 구매한 경우 마이크로소프트 계정과 직접 연결되어 있기 때문입니다. 같은 계정으로 로그인하면 이미 Windows 11 Home을 소유하고 있는 것입니다.
더 잘 안내할 수 있도록, 이 문제가 시작되기 전에 무슨 일이 있었는지 좀 더 자세히 말씀해 주실 수 있나요? 예를 들어, 윈도우를 재설치하거나 PC를 포맷하거나 새 기기에서 라이선스를 활성화하려고 했나요?
그거는 잘모르겟어요ㅠㅠ . 컴터를 처음 포맷해보는거라 ㅠㅠ 저두 설명이 없렵네요 ㅠㅠㅠ
일단 상황은 이렇게 뜹니다 ㅠㅠ
안녕하세요, 존입니다! 도와드리겠습니다.
Microsoft Store 앱에서 이전에 확인할 수 있었다는 말씀이신가요?
Windows 11 Home 키는 어디에서 구매하셨나요? Microsoft Store에서 직접 구매하셨다면 키는 디지털 키이므로 Microsoft 계정 자체가 라이선스와 같은 것입니다.
아직 확인하지 않으셨다면 "Windows 정품 인증 문제 해결사 사용"을 참조하세요. https://support.microsoft.com/windows/using-the-windows-activation-troubleshooter-d717cdff-cf19-9770-7198-40119c2a696c
문제가 지속되면 제 질문에 답변하여 자세한 내용을 알려주세요.
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감사합니다.
John J.D.
마이크로소프트에서 삿고 지금은 주문기록바께 없지만 예전에는 주문 내역이라고 있엇던것으로 알고있습니다. 그런데 지금 찾아보니깐 없어서 지금 해결방안을 모르겟구요 포맷전에는 인증을 해둿고 연동되서 된다고 하는데 해결이 안되고 문제해결그것도 돌려보는데 안된다고 하네요 ㅠ 어 .. 매일 주문내역을 확인했는데 주문내역이 없어진건데 해결안되면 다시 돈주고 사야되는 상황이 생기는건가요 ?
