Telemetry data are not updated in IoT Central server

Hi Casey Park

IoT Central 애플리케이션에서 텔레메트리 데이터가 표시되지 않는 문제가 있는 것 같습니다. 하지만 디바이스 로그에서는 데이터가 전송되고 있는 것으로 확인됩니다. 문제를 해결하기 위해 다음 단계를 시도해 보세요:

1. 디바이스 연결 상태 확인

디바이스가 IoT Central에 올바르게 연결되어 있는지 확인하세요. 다음 명령어로 디바이스 프로비저닝 상태를 확인할 수 있습니다:

az iot central device registration-info --app-id <iot-central-app-id> --device-id <device-name>

2. 텔레메트리 이벤트 모니터링

CLI를 사용하여 디바이스에서 전송된 텔레메트리 메시지가 IoT Central에 도달하는지 확인하세요. 다음 명령어를 사용합니다:

az iot central diagnostics monitor-events --app-id <iot-central-app-id> --device-id <device-name>

3. 잘못된 JSON 확인

특정 값이 표시되지 않는 경우, 디바이스에서 전송되는 JSON이 잘못된 형식일 수 있습니다. 다음 명령어로 텔레메트리 데이터를 검증하세요:

az iot central diagnostics validate-messages --app-id <iot-central-app-id> --device-id <device-name>

4. 디바이스 템플릿 불일치 검토

전송되는 텔레메트리 필드 이름이 디바이스 템플릿에 정의된 이름과 정확히 일치하는지 확인하세요. 대소문자와 데이터 타입도 포함됩니다.

5. Raw Data 보기 사용

문제가 계속된다면 IoT Central의 Raw Data 보기를 확인하여 데이터가 수신되지만 모델링되지 않는지 확인하세요.

6. 디바이스 펌웨어 고려

디바이스 펌웨어를 업데이트하거나 데이터 전송에 영향을 줄 수 있는 디바이스 측 변경 사항이 있는지 확인하세요.

위 단계로 문제가 해결되지 않는다면, 추가 정보를 제공해 주세요. 다음 질문에 답변해 주시면 도움이 됩니다:

• 어떤 종류의 디바이스에서 텔레메트리를 전송하고 있나요?
• 디바이스 로그에서 오류 메시지가 표시되나요?
• 디바이스에서 사용하는 정확한 텔레메트리 형식과 필드 이름을 확인할 수 있나요?
• 최근에 디바이스 펌웨어나 IoT Central 템플릿 설정에 변경이 있었나요?

문제 해결에 도움이 되길 바랍니다! 추가 지원이 필요하면 언제든지 문의하세요.

• Troubleshooting in Azure IoT Central
• Monitor Device Events
• Validate Messages