Teams내 PPT 및 Excel 열기에서 App으로 열기가 안됩니다.

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 답변에서 불분명한 부분이 있으면 메시지를 남겨주세요. 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.

안녕하세요 @현대오토에버_최서우 책임,

PowerPoint 및 Excel 파일이 Teams 데스크톱 애플리케이션에서 열리지 않는 긴급 문제에 대해 Microsoft 365 Q&A 포럼 커뮤니티 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다.

이미 Teams 캐시를 삭제해 보셨지만 소용없으신 것으로 보아, 이 문제는 Office 설치 손상, 최근 Teams 또는 Office 업데이트와의 충돌, 또는 컴퓨터의 잘못된 파일 프로토콜 설정과 관련이 있을 가능성이 높습니다.

원인을 파악하는 데 도움이 되도록 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?

1. Windows 또는 Mac에서 Teams 데스크톱 앱을 사용하고 계신가요?
2. 최근 환경이 변경되었나요(예: 업데이트 또는 권한 변경)?
3. 파일을 열려고 할 때 특정 오류 메시지가 표시되나요?
4. OneDrive에서 직접 파일을 열어 보셨나요, 아니면 Teams를 통해서만 액세스하려고 하시나요
5. 이 문제가 조직의 모든 사용자에게 영향을 미치나요, 아니면 본인에게만 영향을 미치나요?

그동안 기본적인 문제를 해결하는 데 도움이 되는 다음의 공식 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

1단계: Teams 파일 열기 기본 설정 확인 및 수정

가장 빠르게 확인할 수 있는 설정은 Teams에서 파일을 열도록 구성된 방식입니다.

• Microsoft Teams 데스크톱 애플리케이션을 엽니다.
• 오른쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 점(...) 또는 프로필 사진을 클릭하고 설정 > 파일 및 링크(또는 파일)로 이동합니다.
• "파일 열기 기본 설정"(또는 이와 유사한 항목) 섹션에서 Word, PowerPoint 및 Excel 파일에 대해 "기본 브라우저"가 선택되어 있는지 확인합니다.
• 아직 작동하지 않으면 잠시 "Teams"로 변경했다가 다시 "기본 브라우저"로 변경한 후 Teams를 다시 시작해 보세요.

시각적 가이드는 다음 공식 Microsoft 지원 문서를 참조하세요. Teams 및 클래식 Outlook에서 Microsoft 365 데스크톱 앱에서 파일 링크 직접 열기 - Microsoft S…

2단계: Office 응용 프로그램 상태 및 프로토콜 기본값 확인

설정이 올바르다면 로컬 Office 설치가 Teams에서 명령을 제대로 수신하지 못하는 문제일 수 있습니다.

1. 업데이트 확인: 전체 Microsoft Office 제품군(Excel, PowerPoint)이 최신 상태인지 확인하세요. Office 응용 프로그램(예: Excel)을 열고 파일 > 계정 > 업데이트 옵션 > 지금 업데이트를 클릭합니다.
2. Office 복구 실행: 손상된 Office 설치로 인해 파일이 열리지 않을 수 있습니다.
   • Windows 설정 > 앱 > 설치된 앱(또는 앱 및 기능)으로 이동합니다.
   • 목록에서 Microsoft 365 또는 Microsoft Office 설치를 찾습니다.
   • 옆에 있는 세 개의 점(...)을 클릭하고 수정을 선택한 다음 온라인 복구를 선택합니다(빠른 복구보다 더 자세한 복구). 안내를 따릅니다.

시각적 가이드는 다음 공식 Microsoft 지원 문서를 참조하세요. Office 응용 프로그램 복구 - Microsoft 지원

3단계: Teams 웹 앱 문제 격리

문제가 데스크톱 앱에만 국한되는지 확인하세요.

• 웹 브라우저를 열고 로그인 | Microsoft Teams로 이동합니다.
• 같은 파일로 이동하여 열어 보세요.
• 웹 브라우저에서 파일이 제대로 열린다면 로컬 데스크톱 설치에 문제가 있는 것이 확실합니다.
• 웹 인터페이스의 "데스크톱 앱에서 열기" 옵션을 사용하여 파일을 열 수 있다면 Teams 데스크톱 클라이언트의 특정 오류입니다.

 
제가 제안해 드린 초기 단계만으로는 문제가 완전히 해결되지 않았을 수 있다는 점을 진심으로 이해해 주시기 바랍니다. 아직 밝혀지지 않은 근본적인 원인이 있을 수 있기 때문입니다. 저는 모든 과정에서 여러분과 함께하며, 문제 해결을 돕고 최상의 해결책을 찾기 위해 최선을 다할 준비가 되어 있습니다.

추가 질문이 있거나 이러한 해결책을 시도해 본 후에도 문제가 지속되면 알려주세요. 양해와 협조에 감사드립니다.

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