부모님 동의와 성인 인증

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안녕하세요 준혁 조,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 남겨주셔서 감사합니다!

Microsoft Family Safety의 연령 확인 문제로 어려움을 겪고 계신 점 이해합니다. 이 상황을 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다.

상황을 명확히 설명해 주셔서 감사합니다. 설명해 주신 내용을 바탕으로, 귀하는 이미 성인이지만(2006년 3월 6일생으로 현재 만 19세), Microsoft Family Safety에서 연령 확인 루프에 갇혀 있는 것으로 보입니다. 다음 단계를 따라 문제를 해결해보세요:

1단계: Microsoft 계정 생년월일 확인

• https://account.microsoft.com/profile 로 이동합니다.
• 계정으로 로그인합니다.
• ‘내 정보’로 스크롤한 후 ‘생년월일 편집’을 클릭합니다.
• 생년월일이 2006년 3월 6일로 되어 있는지 확인합니다.
• 필요 시 변경 사항을 저장합니다.

2단계: Microsoft 가족 그룹에서 자신 제거

Microsoft 가족 그룹에서 자녀로 등록되어 있는 경우:

• https://account.microsoft.com/family 로 이동합니다.
• 계정으로 로그인합니다.
• ‘자녀’로 표시되어 있다면, 조직자에게 자신을 그룹에서 제거해 달라고 요청하세요.
• 또는 본인이 조직자인 경우, 스스로 그룹에서 나갈 수 있습니다.
• 1~2시간 기다린 후 로그아웃했다가 다시 로그인합니다.

3단계: 동의 상태 캐시 지우기

• https://account.microsoft.com/consent 로 이동합니다.
• 부모 동의 대기 중으로 표시되면, ‘동의 제거’ 또는 ‘요청 취소’를 클릭합니다.
• 다시 로그아웃 후 로그인합니다.

4단계: 성인 인증 다시 시도

필요한 경우:

• https://family.microsoft.com 로 이동합니다.
• 본인의 정부 발급 신분증 또는 전화번호를 사용하여 다시 인증을 시도합니다.
• 이 단계에서는 자녀 계정을 사용하지 않도록 주의하세요.

그래도 문제가 해결되지 않는 경우, Microsoft 지원팀에 직접 문의하시는 것이 가장 좋습니다:

• https://support.microsoft.com/contactus 로 이동합니다.
• ‘계정 및 결제’ → ‘Microsoft 계정’ → ‘Family Safety’를 선택합니다.
• 다음과 같이 설명하세요: “저는 2006년 3월 6일에 태어난 성인입니다. 하지만 제 계정이 자녀 상태로 인식되어 계속 부모 동의를 요구합니다.”

이 안내가 도움이 되었기를 바랍니다. 추가로 궁금한 점이나 업데이트가 있으시면 언제든지 다시 문의해 주세요.

감사합니다.

도움이 되셨다면 "답변 수락"을 클릭하고, 가능하시다면 좋아요를 눌러주세요. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 "댓글"을 클릭해 주세요.

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안녕하세요 준혁 조,

좋은 하루 보내고 계시길 바랍니다! 추가 도움이 필요하신지 확인하기 위해 연락드립니다. 모든 일이 잘 진행되고 있기를 바랍니다.

궁금한 점이 있거나, 설명이 필요하거나, 새로운 질문이 생기셨다면 언제든지 연락 주세요. 저는 여러분을 지원하기 위해 여기 있으며 기꺼이 도와드리겠습니다.

여러분의 만족은 저에게 매우 중요하며, 과정 전반에서 안전하고 지원받고 있다고 느끼시길 바랍니다. 제가 더 어떻게 도와드릴 수 있는지 말씀해 주세요.

답변을 기다리고 있겠습니다!

안녕하세요 준혁 조,

잘 지내고 계시길 바랍니다.

이 메시지는 두 번째 후속 확인으로, 귀하의 측에서 모든 것이 원활하게 진행되고 있는지 확인하기 위함입니다. 아직 어려움을 겪고 계시거나 새로운 문제가 발생했다면, 세부 사항을 자유롭게 공유해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

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곧 소식을 기다리겠습니다!