원하지 않은 결제를 취소하고 싶습니다.

안녕하세요,

설명해 주셔서 감사합니다. Microsoft에 결제를 하신 것으로 보이며, 이는 구독 또는 서비스와 관련된 것일 수 있습니다. 해당 구독이나 서비스를 이미 취소하셨지만, 결제는 여전히 처리된 상태입니다. 이에 대해 환불을 요청하고자 하시는 것으로 이해됩니다.

또한, 앞으로 자동 결제가 이루어지지 않도록 설정을 중단하고, 본인이 원할 때만 결제를 진행하고 싶으신 것으로 보입니다.

환불 요청은 Microsoft 계정 포털을 통해 진행하실 수 있습니다:

https://account.microsoft.com 에 접속하신 후, 결제에 사용된 계정으로 로그인하세요. ‘결제 및 청구’ 메뉴에서 ‘주문 내역’을 선택하시고, 취소를 원하는 거래를 찾으세요. 환불이 가능한 경우, 해당 항목 옆에 있는 ‘환불 요청’ 버튼을 클릭하시면 됩니다.

만약 환불 옵션이 보이지 않는 경우, Microsoft 고객 지원팀에 직접 문의하실 수 있습니다:

https://support.microsoft.com/contactus 에 접속하신 후, ‘청구 및 구독’을 선택하세요. Microsoft 365, Xbox 등 해당 서비스에 맞는 항목을 선택하시고, ‘채팅’ 또는 ‘전화’ 옵션을 통해 지원 담당자와 연결하시면 됩니다.

향후 자동 결제를 방지하려면 다음을 진행하세요:

https://account.microsoft.com/services 에 접속하신 후, 관련 구독을 찾으세요. ‘관리’ 버튼을 클릭하고 ‘구독 취소’를 선택한 다음, 취소를 확인하고 자동 갱신 기능이 꺼져 있는지 확인하세요.

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다. Edward Schlobohm 드림