엑셀 파일을 받았는데 로그인하라고 떠서 시도해보니 본문과 같은 오류가 뜹니다. 해당 건 이외의 엑셀파일은 잘 열립니다.

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안녕하세요 @서연 김,

Microsoft Q&A 포럼에 질문 올려주셔서 감사합니다.

"리소스에 대한 액세스가 거부되었습니다"라는 오류 메시지는 Excel 파일에 외부 데이터 연결(예: 파워 쿼리, 연결된 테이블 또는 데이터 모델)이 포함되어 있거나, 이러한 연결에 현재 사용자에게 없는 인증 또는 권한이 필요하기 때문일 수 있습니다.

다른 Excel 파일은 외부 리소스에 의존하지 않기 때문에 문제없이 열리지만, 이 특정 파일은 다른 시스템이나 조직의 리소스에 의존할 가능성이 높습니다. 최적의 해결책을 제시하기 전에 아래 질문을 확인해 주시면 문제를 더욱 효과적으로 진단하는 데 도움이 될 것입니다.

• 파일이 SharePoint, OneDrive 또는 다른 네트워크 위치에 저장되어 있는지 확인하고 액세스 권한이 있는지 확인하세요.
• 파일에서 외부 쿼리를 사용하는 경우 해당 소스에 대한 자격 증명이 필요할 수 있습니다.
• 또는 발신자에게 외부 연결이 없는 버전을 제공하거나 링크된 리소스에 대한 액세스 권한을 부여해 달라고 요청할 수 있습니다.
• Windows를 사용하시는지 macOS를 사용하시는지 알려주시면 해당 환경에 가장 정확한 문제 해결 단계를 제공해 드리겠습니다.
• office.com 에 로그인하여 확인해 주시겠습니까?
• 개인 계정과 조직 계정 중 어떤 유형의 계정을 사용하고 계신가요?

그동안 다음과 같은 몇 가지 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

1단계: 쿼리 및 연결 확인

• 파일 > 데이터 탭 > 쿼리 및 연결을 엽니다.
• 외부 소스가 표시되면 액세스 자격 증명이 필요하거나 해당 연결을 제거해야 합니다.

2단계: 안전 모드에서 열기

• 실행 대화 상자에서 excel /safe를 실행합니다.
• 열린다면 추가 기능이나 외부 링크에 문제가 있는 것입니다.
• 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기

3단계: 외부 링크 비활성화

• '데이터' > '링크 편집'으로 이동하여 링크를 해제합니다(가능한 경우).
• 또는 쿼리 속성에서 자동 새로 고침을 비활성화합니다.
• 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 통합 문서 링크 관리

4단계: Office 응용 프로그램 복구

Word 또는 Excel과 같은 Microsoft 365 애플리케이션이 제대로 작동하지 않는 경우 다시 시작하면 문제가 해결될 수 있습니다. 작동하지 않는 경우 복구를 시도할 수 있습니다. 완료되면 컴퓨터를 다시 시작해야 할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. Office 응용 프로그램 복구

5단계: 발신자에게 문의

파일이 해당 조직의 리소스에 의존하는 경우, 외부 연결이 없는 버전을 요청하거나 액세스 권한을 부여해 달라고 요청하세요.

6단계: Office 관련 캐시 파일 삭제

자세한 내용은 다음을 참조하세요. Office 캐시 지우기

Windows:

옵션 1: Excel, Word, PowerPoint에서 사이드로드된 모든 추가 기능을 제거하려면 다음 폴더의 내용을 삭제하세요. %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\

다음 폴더가 있는 경우 해당 폴더의 내용도 삭제하세요. %userprofile%\AppData\Local\Packages\Microsoft.Win32WebViewHost_cw5n1h2txyewy\AC#!123\INetCache\

옵션 2: 파일 > 옵션 > 보안 센터 > 보안 센터 설정 > 신뢰할 수 있는 추가 기능 카탈로그 > "다음에 Office를 시작할 때 이전에 시작된 모든 웹 추가 기능 캐시 지우기" 체크박스 선택 > 확인 선택 > Excel 다시 시작

MacOS:

Finder를 엽니다.

• Command + Shift + G를 누른 다음 ~/Library/Containers/com.microsoft.office를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
• Microsoft 365 관련 폴더의 내용을 삭제합니다(다른 중요한 파일은 삭제하지 않도록 주의하세요).

또한, 자격 증명을 삭제하세요.

키체인 접근을 엽니다.

• Microsoft Office 관련 항목을 검색하여 삭제하세요.
• 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 로그인해 보세요.

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 다음 단계를 따라 하시고 문제가 해결되었는지 알려주세요. 문제가 발생하면 함께 해결해 드리겠습니다.

저희의 초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결해 드리지는 않습니다. 하지만 고객님의 도움과 자세한 정보를 바탕으로 함께 해결책을 찾아나갈 수 있도록 노력하겠습니다.

양해와 양해 부탁드립니다. 궁금한 점이 있거나 진행 중 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주세요.

답변 기다리겠습니다.

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