관리자 계정 MFA 초기화 요청

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안녕하세요 SANG HWAN HAN 

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다  

관리자 계정에서 Microsoft Authenticator 앱에 대한 액세스 권한을 상실하여 잠겼다고 하여 유감입니다. 다음은 제 제안입니다: 

1.다른 관리자 확인: 조직에 다른 IT 관리자가 있는 경우, 해당 관리자에게 MFA 설정을 재설정해 달라고 요청하세요. 

"죄송합니다. 현재 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하고 있지만, 동일한 작업을 귀하의 언어 인터페이스에서도 수행할 수 있습니다."

2.Microsoft 지원팀에 문의:  

-유일한 관리자인 경우, 관련 핫라인 번호를 찾아 전화하여 프론트라인에 티켓을 제출해 달라고 요청하세요: 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원 

-프롬프트가 표시되면 다음을 지정하세요: 

-일부 국가에서는 자동화된 대화입니다: 핫라인에 전화하면 먼저 어떤 문제로 어려움을 겪고 있는지 묻습니다. 답변: Authenticator.  

A: 어떤 제품을 사용하시나요?  

B: Office 365 for business.  

A: 교육용 또는 회사 계정인가요?  

B: 회사용  

A: 관리자이신가요?  

B: 예.  

A: 조직에 다른 관리자가 있나요?  

B: 아니요.  

A: 하나 필요합니다.... 서비스 요청인가요?  

B: 예 

3.계정이 파트너/리셀러에 의해 관리되는 경우:  

리셀러의 지원팀에 연락하여 귀하를 대신하여 서비스 요청을 열어 달라고 요청하세요. 

4.지원팀에 연락할 수 없는 경우:  

이 링크를 통해 평가판 구독에 가입하여 새 테넌트를 등록하는 것을 고려해 보세요: Compare All Microsoft 365 Plans | Microsoft. 이렇게 하면 제공된 프롬프트를 따라 새 테넌트를 생성할 수 있습니다. 설정이 완료되면 새 테넌트의 관리 콘솔에 액세스하여 지원 티켓을 제출하고 이전 테넌트를 대신하여 데이터 보호 팀과 대화할 수 있도록 요청할 수 있습니다. 

문제가 해결되면 의도하지 않은 요금이 청구되지 않도록 평가판 구독을 취소하는 것을 잊지 마세요. 

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