mac에서 MS 365 (Office) 구독을 확인 할 수 없는 문제 해결방법

MS 365를 Apple App store를 통해 구독중이었는데, Mac에서 사용하려고 하니 계속 "구독정보를 확인 할 수 없습니다."고 뜨는 문제가 발생함.

내 기존 구독은 2026. 4. 15일까지 유효했고, 나는 이 구독을 취소하고 MS 홈페이지에서 새로운 구독을 시도했음. 그러나 기존 구독 위로 덮어씌워졌을 뿐이고, Mac에서 구독 정보가 확인 불가한 상황은 같았음. 그래서 2중으로 결제가 됐고, 구독료는 인상된 금액이 적용된 상황임. (물론 문제 해결 후 환불받음)

여러분은 이런 멍청한 시간적, 금전적 손해를 보지 않길 바라는 마음에서 이 글을 작성함

[문제원인]

Mac의 키체인에 이전 Office 계정의 구독 라이선스 정보가 손상된 채로 저장되어 있어 현재의 유효한 구독 정보를 새로 받아들이지 못함.

[해결방법: 키체인 인증 캐시 강제 삭제]

0. 먼저 모든 Office 앱을 완전히 종료(cmd+Q)할 것.

1. mac에서 Keychain Access (키체인 접근) 실행.

아마 최신 OS라면 "암호" 앱으로 리디렉션 되면서 키체인 접근 앱이 실행이 안될것임. 그러면 터미널을 통해야 함.

1. 터미널 앱 실행: cmd+SpaceBar로 spotlight 창에 "터미널" 검색 
2. 터미널 창에 다음 입력: security unlock-keychain 
3. 다음 메시지 뜨는것 확인: password to unlock login.keychain 
4. 사용자 비밀번호 입력 (시스템창에는 표시되지 않음) 
5. 다음 명령어 입력: open "/System/Library/CoreServices/Applications/Keychain Access.app" 

2. 키체인 접근 앱에서 다음을 실행

1. 창 좌측 키체인 목록에서 login 선택 
2. 창 우측 상단 검색창에 "office" 입력: 하단에 뜨는 모든 항목 삭제 (delet 키) 
3. 검색창에 "Microsoft" 입력: 하단에 뜨는 모든 삭제 가능 항목 삭제 

3. 아무 Office 앱 실행. 구독중인 계정으로 로그인.

나같은 경우는 3단계에서 내 계정으로 로그인했는데도, 내 가족의 대표자 계정으로 로그인되는 기괴한 일이 일어났음. 그러면 다시 2로 돌아가서 새로 생긴 항목들을 모두 삭제한 후 다시 진행하면 됨.

이 문제해결에 Gemini가 매우 큰 도움이 되었음.