사용안함 처리한 디바이스에서 재 로그인

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안녕하세요 @To6058,

Microsoft Q&A 포럼에 질문 올려주셔서 감사합니다.

최적의 해결책을 제시하기 전에, 문제를 더 효과적으로 진단할 수 있도록 아래 질문을 확인해 주시겠습니까?

• 문제의 계정이 귀하의 대학/기관에서 제공하는 Microsoft 365 교육 계정인지 다시 한번 확인해 주시겠습니까?
• 다시 로그인해야 하는 기기가 Windows 11 PC/노트북인가요, 아니면 모바일 기기(Android/iOS)인가요?
• 오류가 Microsoft 365 앱 로그인, Teams 로그인 또는 시스템 수준 계정 연결 중에 발생하나요?
• 이 문제가 모든 로그인 시도 시 발생하는지, 재부팅 후 발생하는지, 아니면 계정 전환 시에만 발생하는지?
• 다른 기기에서도 발생하는지?
• 다른 사용자들도 같은 문제를 겪고 있나요?

그동안 조사를 기다리는 동안 시도해 볼 만한 몇 가지 단계를 알려드리겠습니다.

A) 오래된 회사 계정 연결 해제

• 설정 > 계정 > 회사 또는 학교 액세스 > 회사 계정 선택 > 연결 해제 > 재부팅

B) 캐시 및 웹 세션 삭제

• Teams/Office 앱에서 로그아웃
• login.microsoftonline.com 및 microsoft.com 브라우저 쿠키 삭제
• 그런 다음 Teams 캐시를 삭제하고 Teams를 다시 시작하세요. Microsoft 공식 가이드는 여기에서 확인하세요.Teams 클라이언트 캐시 지우기

C) 업무용 계정 재연결 및 가입 확인

• 설정 > 계정 > 업무용 또는 학교용 계정으로 로그인 > 연결 > 계정으로 로그인

교육용 계정인 경우, 가장 효율적인 해결 방법은 학교 IT 관리자에게 문의하는 것입니다. IT 관리자는 해당 기관의 기기 상태 및 액세스 정책을 관리합니다. 이 경우, 기기가 학교 디렉터리(Entra ID)에서 비활성화되었거나 Intune에서 비준수로 표시되었을 수 있습니다. IT 관리자만 기기 개체를 다시 활성화하고, 조건부 액세스 정책을 조정하거나, 규정 준수 설정을 확인할 수 있습니다.

참고: 포럼 관리자로서 개인정보 보호 및 보안상의 제약으로 인해 이 문제를 효과적으로 해결하기 위한 백엔드 시스템에 접근할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 다음 단계를 따라 하시고 문제가 해결되었는지 알려주세요. 문제가 발생하면 함께 해결해 드리겠습니다.

저희의 초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결해 드리지는 않습니다. 하지만 고객님의 도움과 자세한 정보를 바탕으로 함께 해결책을 찾아나갈 수 있도록 노력하겠습니다.

양해와 양해 부탁드립니다. 궁금한 점이 있거나 진행 중 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주세요.

답변 기다리겠습니다.

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