왼쪽 쉬프트 키를 누르고 다시시작을 눌렀을 때 나오는 화면에서 입력장치가 작동을 안 합니다.

Question

희성 강 0

컴퓨터를 완전히 끄기 위해서 아주 가끔 고급시작옵션을 사용하고 있습니다.

왼쪽 쉬프트 키를 누르고, 다시시작을 눌러서 고급시작옵션에 진입하고 있는데요.

거기서 입력장치가 모두 먹통이됩니다. usb 전원이 차단되는 것 같아요.

몇 주 전까지는 정상적으로 작동했던 기능입니다.

바이오스나 설정을 수정한 적은 없구요.

다른 컴퓨터에서도 확인을 했습니다.

노트북같은 경우에는 터치패드는 작동하는데요.

일반 pc에서는 화면 진입후에 입력장치가 모두 먹통이 되버려서 어떻게 할 수가 없어요.

혹시 어떤 문제일까요?

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답변 1개

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안녕. 문제를 설명해 주셔서 감사합니다. 고급 시작을 입력하고 키보드 또는 마우스가 작동을 멈추면 일반적으로 USB 지원이 해당 모드에서 로드되지 않는다는 의미입니다. 키보드와 마우스가 유선인지 무선인지 알 수 있습니까?

다음 사항을 확인하십시오.

PC의 BIOS로 이동하여 USB 레거시 지원 또는 USB 키보드/마우스 지원이 켜져 있는지 확인합니다.

키보드와 마우스를 허브나 전면 패널을 통하지 않고 후면 USB 포트에 직접 연결합니다. USB 2.0 포트가 있는 경우 사용하십시오.

설정 > Windows 업데이트 > 고급 옵션 > 선택적 업데이트를 확인하고 펌웨어 또는 드라이버 업데이트를 설치합니다.

이 문제는 Windows 또는 펌웨어 업데이트 후에 나타날 수 있습니다. 노트북의 터치패드는 다르게 연결되어 있기 때문에 계속 작동합니다.

안부

알린 D.