모바일에서 로그인 하는동안 문제가 발생해서 로그인 안됨

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형심 강 님, 안녕하세요.

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

회사 계정으로는 Microsoft Teams 모바일 앱에 로그인하는 데 문제가 있는 것으로 알고 있습니다. 개인 Teams 계정은 정상적으로 작동합니다. 표시되는 구체적인 오류는 "죄송합니다. 로그인하는 동안 문제가 발생했습니다."입니다. 여기서 가장 큰 차이점은 회사 계정은 조직의 보안 정책(조건부 액세스 정책이라고 함)의 적용을 받을 가능성이 높으며, 이는 장치 규정 준수, 위치 또는 인증 요구 사항과 같은 요인에 따라 모바일 장치 액세스를 제한할 수 있다는 것입니다.

이 문제를 신속하게 해결하려면 다음 단계를 따르세요:

• 팀즈를 완전히 종료합니다(작업 관리자를 사용하여 모든 팀즈 프로세스를 종료합니다). > 파일 탐색기에서 %appdata%\Microsoft\Teams로 이동합니다. > blob_storage, Cache, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage, tmp 등의 폴더 내용을 삭제합니다. > 팀을 다시 시작합니다.
• Windows  검색에서 "cmd"를 입력하고 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행합니다. 다음 명령을 하나씩 입력하고 PC를 다시 시작합니다.
  • netsh int ip reset
  • netsh winsock reset
• IT 관리자에게 문의하세요. 회사 계정의 액세스는 조직의 IT 부서에서 관리합니다. IT 부서는 계정의 Azure 로그인 로그를 확인하여 모바일 액세스를 방해하는 정확한 이유(예: 차단된 장치 또는 필수 보안 설정)를 확인할 수 있습니다. 이것이 확실한 해결책을 얻는 가장 빠른 방법입니다.
• 휴대폰 설정(iOS/Android) > 계정(또는 사용자 및 계정) > 기기 시스템 설정에서 회사/회사 이메일 계정을 찾아 삭제 > 휴대폰을 다시 시작 > Teams 앱에 다시 로그인해 보세요.

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참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 (Microsoft Q&A 기본 설정 변경 | Microsoft Learn)의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화하세요.

형심 강 님, 안녕하세요.

Microsoft Q&A에 오신 것을 환영합니다.

제안해 드린 해결 방법을 시도해 보셨는지 여쭤봐도 될까요? 향후에도 문제 해결 상황을 계속 알려주시길 바랍니다.

고객님의 만족이 Microsoft의 최우선 과제입니다.

감사합니다.

형심 강 님, 안녕하세요.

제가 귀하의 인스턴스에 대해 제안한 사항들을 시도해 보셨는지 여쭤봐도 될까요? 문제에 대한 진행 상황을 계속 알려주시길 바랍니다.

마이크로소프트는 귀하의 만족을 최우선으로 하고 있습니다.

따뜻한 안부를 전합니다