Micro soft 계정 도용 및 무단결제

Question

Micro soft 계정 도용 및 무단결제

성철 최 0

지난 10월4일 microsoft store에서 xbox game pass ultimate 두 건(각 87,000)이 카카오페이를 통해 결제되었습니다.

제가 결제하지 않은건이고, 선물하기를 통해 구매를 하여 온라인 환불도 불가한 상태입니다.

이에 유사한 질문 답변을 참고해 금융기관에 해당 내용을 공유하고, 피해 복구를 요청했으나, micro soft측의 답변을 먼저 받고 필요한 조치를 받으라는 답변이 돌아왔습니다.

이에 따라 본건(총 금액 : 174,000원)에 대한 환불을 요청합니다.

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답변 1개

답변

Answer 1

안녕하세요, 좋은 하루 안녕하세요, 질문해 주셔서 감사합니다. 죄송합니다만, 사용 중인 결제 수단이나 카드가 마지막으로 사용한 시점부터 어딘가에 걸려 무단 청구가 발생했음을 의미하며, 이 경우 은행에 연락하여 추가 또는 향후 원치 않는 청구를 피하기 위해 카드를 차단하고 교체하는 것이 가장 좋습니다.

이 시나리오에서는 https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/를 통해 연락을 시도한 다음 Xbox를 클릭하고 필요에 따라 채팅 시작 및 로그인을 클릭한 다음 실시간으로 또는 콜백을 통해 지원을 받을 수 있으므로 거기에서 진행하십시오.