원드라이브 구독관련

안녕하세요, 성호 변님

Microsoft 커뮤니티에 공유해 주셔서 감사합니다.

사용 가능한 저장 공간이 충분함에도 불구하고 OneDrive에서 폴더를 생성할 수 없고, 앱에서 기존 Microsoft 구독과 관련된 메시지가 표시되는 것으로 보입니다.

이 문제는 Microsoft 계정과 Google Play 간의 구독 충돌 또는 인증 문제로 인해 발생했을 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 account.microsoft.com과 Google Play에서 구독 상태를 확인하고, OneDrive 앱에서 로그아웃한 후 다시 로그인하며, 설정 > 앱 > OneDrive > 저장소 > 캐시 지우기를 통해 캐시를 삭제하고, 올바른 계정과 최신 앱 버전을 사용 중인지 확인하세요. 문제가 계속되면 브라우저에서 onedrive.live.com에 접속하여 폴더를 생성해 보세요.

현재 사용 중인 Microsoft 계정이 활성 구독이 연결된 계정과 동일하며, 해당 구독이 Microsoft와 Google Play 모두에서 확인되었는지 확인하셨나요?

감사합니다.

Lucky Charm 드림