pc포맷 후 비트락 id 변경

전윤주(빌링개발팀) 님께,

Microsoft Support 에 문의해 주셔서 감사합니다. 설명해 주신 상황은 Windows 11 재설치 후 D: 드라이브가 BitLocker 로 잠겨 있으며, 표시되는 복구 키 ID 가 Microsoft 계정에 저장된 키 ID 와 일치하지 않는 경우입니다.

우선 안내드리고 싶은 점은, BitLocker 복구 키는 변경되거나 새로 생성되지 않습니다. 다만, 동일한 장치에 여러 개의 복구 키가 저장될 수 있으며, 잠금 해제 시 표시되는 Key ID 는 해당 드라이브를 해제할 수 있는 정확한 키를 식별하기 위한 것입니다. 따라서 현재 계정에 표시되는 키와 D: 드라이브에서 요구하는 키가 다르다면, 해당 드라이브의 복구 키가 다른 위치에 저장되어 있을 가능성이 높습니다.

복구 키를 찾을 수 있는 위치는 다음과 같습니다:

Microsoft 계정 포털 – 장치 등록 시 자동으로 저장된 경우 확인 가능

회사/학교 계정 – 조직에서 관리되는 장치라면 IT 관리자에게 문의

USB 드라이브 또는 출력물 – BitLocker 설정 시 저장/인쇄한 경우

Azure AD 또는 Intune – 조직 계정으로 등록된 경우 포털에서 확인 가능

안타깝게도, 올바른 복구 키 없이는 BitLocker 로 암호화된 드라이브를 해제할 수 없습니다. 복구 키를 찾을 수 없는 경우, 드라이브를 포맷해야 하며 이 경우 데이터는 복구되지 않습니다.

중요한 데이터를 보존해야 하는 경우, 우선 위의 경로를 통해 복구 키를 다시 확인해 주시기 바랍니다. 필요 시, 저희가 단계별 가이드를 제공하여 복구 키 확인 절차를 도와드릴 수 있습니다.

감사합니다.

Quinnie Quoc.