조직채팅방에 게스트 참여가 안돼요

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 특이한 문구가 포함되어 있을 수 있습니다. 

저희 포럼은 공개 플랫폼이므로, 설명에 귀사의 도메인 이름을 포함하도록 질문을 수정해 드리겠습니다. 다음에 오류나 기타 정보를 게시할 때는 개인 정보 보호를 위해 개인 정보 또는 조직 정보를 숨기시기 바랍니다.

안녕하세요 @동은 이 ,

답변해주셔서 감사합니다!

현재 발생하는 오류는 계정이 아직 조직에 게스트로 추가되지 않았기 때문일 가능성이 높다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

이전 단계에서 언급했듯이, 이 프로세스는 조직의 IT 관리자가 수행해야 하며, 본인은 게스트로 추가할 수 없습니다.

질문드립니다.

1. 아래와 같이 조직의 애플리케이션에 게스트로 액세스하라는 초대 이메일을 받으신 적이 있으신가요?

한국어 이미지를 볼 수 없으니, 대신 영어 게시판에 있는 사진을 참고해 주시면 감사하겠습니다.

받으셨다면 받은 편지함을 확인하고 해당 이메일에서 "초대 수락"을 클릭했는지 확인해 주세요.

2. 해당 이메일을 받지 못하셨다면 조직의 IT 관리자에게 문의하여 앞서 안내해 드린 단계에 따라 Microsoft Entra ID에 계정을 게스트로 추가해 달라고 요청해 주세요.
3. "초대하려고 하면 계정도 안 만듭니다."라는 내용도 언급하셨습니다.

더 자세한 내용을 알려주시면 감사하겠습니다. 가능하다면 표시되는 화면의 스크린샷을 공유해 주시면 더 잘 이해하고 도와드릴 수 있을 것 같습니다.

특히 Microsoft Teams에서 게스트 액세스 또는 외부 액세스를 사용하려고 하시나요?

이 두 가지 기능은 다릅니다.

참고: 액세스 액세스 및 외부 액세스를 사용하여 조직 외부 사용자와 공동 작업 - Microsoft Teams | 마이크로소프트 런

연락 기다리겠습니다.

Microsoft Entra 관리 센터로 이동합니다.

-> 해당 알림이 뜹니다..

다시 로그인을 했더니, 이런 알람이 또 뜹니다..

선택한 사용자 계정이 테넌트 'Microsoft Services'에 없어 이 테넌트의 애플리케이션 'PII 제거됨'에 액세스할 수 없습니다. 이 계정은 테넌트의 외부 사용자로 먼저 추가되어야 합니다. 다른 계정을 사용하세요.

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 특이한 문구가 포함되어 있을 수 있습니다. 

안녕하세요 @동은 이 ,

Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다!

제가 고객님의 상황을 제대로 이해하고 있는지 확인하고 싶습니다.

현재 개인 Microsoft 계정을 사용하여 Microsoft Teams에 로그인하신 상태에서 조직 그룹 채팅에 게스트로 참여하려고 하시나요?

이 경우, 다음 사항에 유의해 주세요.

조직 그룹 채팅에 게스트로 참여하려면 먼저 IT 관리자가 고객님의 계정을 조직의 Microsoft Entra ID(이전 Azure AD)에 추가해야 합니다.

계정이 이미 조직에 추가되었는지 확실하지 않습니다. 그렇지 않은 경우, 조직의 IT 관리자에게 다음 단계를 따르도록 요청하세요.

• Microsoft Entra 관리 센터로 이동합니다.
• 그런 다음 사용자 => 새 사용자 => 외부 사용자 초대로 이동합니다.

한국어 이미지를 볼 수 없으니, 대신 영어 게시판에 있는 사진을 참고해 주시면 감사하겠습니다.

• 게스트의 이메일 주소를 입력하세요 => (선택 사항) 표시 이름 추가 => 초대장을 보냅니다.

한국어 이미지를 볼 수 없으니, 대신 영어 게시판에 있는 사진을 참고해 주시면 감사하겠습니다.

게스트가 초대를 수락하면 내 계정으로 이동하여 조직을 클릭합니다. 그러면 조직이 나열됩니다.

한국어 이미지를 볼 수 없으니, 대신 영어 게시판에 있는 사진을 참고해 주시면 감사하겠습니다.

IT 관리자 쪽에서는 게스트의 이메일 주소가 사용자 목록에 나타나고 사용자 유형은 "게스트"로 표시됩니다.

한국어 이미지를 볼 수 없으니, 대신 영어 게시판에 있는 사진을 참고해 주시면 감사하겠습니다.

제 환경에서 이 시나리오를 테스트한 결과, 게스트를 추가한 후 조직이 Teams 앱에 즉시 나타나지 않을 수 있음을 확인했습니다. 게스트 계정이 완전히 인식되기까지는 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.

게스트가 팀에 추가된 후 액세스 권한을 부여받기까지 최대 12시간에서 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

한국어 이미지를 볼 수 없으니, 대신 영어 게시판에 있는 사진을 참고해 주시면 감사하겠습니다.

자세한 내용은 이 문서에서 확인하세요: Microsoft Teams의 게스트 액세스 - Microsoft Teams | Microsoft Learn

또한 IT 관리자는 Teams 관리 센터에서 게스트 액세스 설정을 확인할 수 있습니다.

사용자 => 게스트 액세스를 선택하고 필요한 권한(채팅, 통화, 파일 공유 등)이 활성화되어 있는지 확인해야 합니다.

한국어 이미지를 볼 수 없으니, 대신 영어 게시판에 있는 사진을 참고해 주시면 감사하겠습니다.

요약하자면, 더 자세한 내용을 알려주세요.

1. 조직의 Microsoft Entra ID에 게스트로 이미 추가되었습니까?

그렇다면 내 계정 => 조직을 선택하여 조직이 표시되는지 확인하세요.

2. 추가된 지 24시간이 지났습니까?
3. IT 관리자에게 Entra에 이메일이 게스트로 등록되어 있고 Teams 관리 센터에서 게스트 액세스가 활성화되어 있는지 확인해 달라고 요청해 보세요.

또한, 초기 대응으로는 문제가 즉시 해결되지 않을 수 있습니다. 하지만 여러분의 도움과 더 자세한 정보를 통해 저희는 근본 원인을 파악하고 해결책을 찾기 위해 함께 노력할 수 있습니다.

연락 기다리겠습니다.

답변이 도움이 되셨다면 "답변 수락"을 클릭하고 좋아요를 눌러주세요. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 "댓글 달기"를 클릭해 주세요. 

참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받으시려면 설명서의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요. Microsoft Q&A 기본 설정 변경 | Microsoft Learn