기기 변경 후 Authenticator 사용 안됨

김 가혜 0 평판 포인트
2025-09-16T07:41:46.1733333+00:00

기기 변경 후 새로운 기기에 Authenticator를 설치하였는데, 본 계정으로 새로운 인증 수단 등록을 하려고 하니 QR 스캔을 해도 계속 오류만 뜨고 등록이 되지 않음

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기타 | Android
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답변 1개

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  1. 익명
    2025-09-16T17:06:32.55+00:00

    안녕하세요

    Microsoft Q&A 포럼에 게시해 주셔서 감사합니다.

    장치를 변경하기 전에 이전 장치에 Microsoft Authenticator 앱을 백업했나요?

    장치를 변경하기 전에 이전 장치에서 Microsoft Authenticator 앱을 백업하지 않은 경우 새 장치에서 Microsoft Authenticator 앱에 액세스할 수 없습니다. Microsoft Authenticator 앱에서 이전에 저장한 계정을 복원하려면 새 장치에 액세스하기 전에 이전 장치 및 백업에 액세스해야 합니다.

    감사합니다.

    호의 | Microsoft Q&A 포럼 중재자

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