휴대폰 초기화 이후 마이크로소프트 인증기 작동불가

안녕하세요 @윤식 조

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

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현재 매우 어렵고 답답한 상황에 처해 계신 것을 충분히 이해합니다. 관리자 계정으로 Microsoft Authenticator 앱이 설치된 휴대폰을 초기화했을 때 겪는 "인증 루프"는 자주 발생하는 문제입니다. 특히 유일한 관리자일 경우 더욱 그렇습니다. 계정 접근 권한을 되찾기 위한 해결 방법을 아래와 같이 안내해 드립니다. 다음은 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 제안입니다: 

귀하의 계정이 비즈니스 계정(직장 또는 학교 계정)인 경우, 귀하의 조직 내에 다른 글로벌 관리자를 알고 계신지 알려주시겠습니까? 

• 그렇다면 이 문서에 따라 2FA를 재설정하여 다시 등록하도록 요청하세요. Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 사용자 인증 방법 관리
• 아니요인 경우, 귀하는 유일한 글로벌 관리자이며 테넌트에서 완전히 차단됩니다. 평가판 라이선스를 사용하여 임시 Microsoft 365 테넌트를 설정할 수 있습니다: Microsoft 365로 비즈니스 성장 도모

무료 체험판을 등록한 후 이미 계정을 생성했다고 가정하고 다음으로 이동할 수 있습니다. Microsoft 365 admin center "도움말 및 지원" 아이콘을 클릭하여 티켓을 제출하세요. 

이 팀은 항상 업무량이 많기 때문에 연락을 기다리셔야 할 수도 있습니다. 연락에는 영업일 기준 3~10일이 소요될 수 있습니다. 이 방법이 편리한 해결책은 아니라는 것을 알고 있지만, 유일한 방법인 것 같습니다. 이 문제를 직접 해결하려면 보조/백업 글로벌 관리자를 두는 것이 좋습니다.

저는 정말로 여러분을 도우고 싶기 때문에 이 문제에 대해 여러분의 이해와 인내심을 바랍니다. 며칠이 지나도 지원을 받지 못했다면 저에게 알려주시고, 티켓 관련 필요한 정보를 추가로 제공해 주세요. 제가 최선을 다해 돕겠습니다.

즐거운 하루 보내세요!

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참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받으려면 설명서의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화하십시오.

위 방법은 정확히 따라하기가 어렵습니다.

기존에 설정한 인증기 설정을 해제하고 싶으니, 해당 방법을 알려주거나, 또는 고객센터의 상담원과 직접 통화할 수 있도록 해주세요.