Autheticator

안녕하세요 @Lee

Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다. 

덕분에 상황을 더 잘 이해할 수 있었습니다. iPhone에서 Android로 휴대폰을 변경한 후 로그인에 문제가 발생했다고 하니 안타깝습니다. 특히 이전에 사용하던 iPhone의 Microsoft Authenticator 앱에서 승인을 요청하는 상황에서 기기에 접근할 수 없으니 많이 답답하실 것으로 이해합니다.

새 Galaxy 휴대폰의 Authenticator 앱이 필요한 인증 코드를 생성하지 못하고 iPhone 앱에 접근할 수 없는 상황에서는, 계정 복구를 위해 Microsoft의 계정 복구 양식을 사용하는 것이 가장 좋은 방법입니다: 계정 복구

다음은 복구 양식을 성공적으로 작성하는 데 도움이 될 몇 가지 팁입니다:

• 복구하려는 계정의 이메일 주소를 사용하세요.
• Microsoft가 본인 확인을 더 효과적으로 할 수 있도록 가능한 한 자세한 정보를 제공하세요.
• Microsoft는 복구 과정 중에 제공한 대체 이메일 주소로 업데이트를 보냅니다.
• 가능하다면 이전에 계정에 접속했던 기기와 위치에서 양식을 작성하세요.

Microsoft는 계정 보안을 매우 중요하게 여기기 때문에, 적절한 신원 확인 없이는 이중 인증을 우회할 수 없습니다. 따라서 복구 양식이 매우 중요한 절차입니다.

만약 계정이 직장 또는 학교 조직에 연결되어 있다면, 복구 양식은 작동하지 않습니다. 이 경우에는 IT 관리자나 지원 팀에 연락하여 다단계 인증 설정을 재설정해야 합니다. MFA 재설정, 복구 옵션 추가, 또는 임시로 MFA 비활성화 권한은 관리자만 가지고 있습니다.

계정 복구 과정 중 궁금한 점이나 도움이 필요하시면 언제든지 연락해 주세요.

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