관리자센터에서 보고서 다운로드 불가능

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안녕하세요 @Sophie P,

Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

보고서를 다운로드하려고 할 때 발생한 오류 메시지:

"죄송합니다! 사용자 수준 데이터에 대한 호출 권한이 없습니다."

는 일반적으로 보고서를 내보내려는 사용자가 사용자 수준 데이터에 접근할 수 있는 충분한 권한이 없을 때 발생합니다. 이 문제를 조사하고 해결하는 데 도움이 되도록 다음 사항을 확인해 주시겠습니까?

Microsoft 365에서 이 계정에 할당된 역할을 알고 계신가요? Microsoft 365 관리 센터에서 사용자 > 활성 사용자 > [귀하의 계정] > 역할에서 확인할 수 있습니다.

이전에 이 보고서에 접근한 적이 있으신가요, 아니면 이번이 처음 시도하시는 건가요?

다운로드하려는 보고서 유형은 무엇인가요? (예: SharePoint 사이트 사용량, 사용자 활동 등)

사용자 지정 날짜 범위를 선택하고 계신가요, 아니면 기본 7일 필터를 사용하고 계신가요?

이 정보를 알려주시면 다음 단계로 안내해 드리는 데 도움이 됩니다. 역할 확인이나 권한 조정에 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요.

참고: 초기 응답이 즉시 문제를 해결하지 못할 수도 있다는 점 양해 부탁드립니다. 하지만 귀하의 도움과 자세한 정보가 있다면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 인내심과 이해에 감사드립니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.

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안녕하세요 @Sophie P,

답변 감사합니다.

이 오류는 일반적으로 Microsoft 365 보고서에서 사용자 수준 데이터를 액세스할 수 있는 권한이 계정에 부족하다는 것을 나타냅니다. Teams 관리자 역할이 할당되었더라도 SharePoint 활동 보고서에서 사용자 수준 데이터를 내보낼 수 있는 권한은 부여되지 않습니다.

Microsoft 365 관리 센터에서 사용 현황 > SharePoint > 활동 > 사용자 활동 경로를 통해 SharePoint 사용자 활동 보고서를 다운로드하려면 Teams 관리자 역할만으로는 충분하지 않습니다.

Microsoft 공식 문서에 따르면, SharePoint 활동 보고서에 접근할 수 있는 역할은 다음과 같습니다:

전체 액세스 가능 역할:

• 글로벌 관리자 (Global Administrator)
• SharePoint 관리자
• 보고서 읽기 권한자 (Reports Reader)
• Exchange 관리자
• Skype for Business 관리자

제한된 액세스 (요약 데이터만 가능):

• Teams 관리자
• Teams 커뮤니케이션 관리자
• 글로벌 읽기 권한자
• 사용 요약 보고서 읽기 권한자
• 사용자 경험 성공 관리자

이러한 제한된 역할은 보고서를 볼 수는 있지만, 글로벌 관리자가 개인 정보 설정을 조정하지 않는 한 사용자 수준 데이터에는 접근할 수 없습니다.

현재 Teams 관리자 역할이 할당되어 있고 SharePoint 사용자 활동 데이터를 다운로드하려면 다음 중 하나의 역할을 글로벌 관리자에게 요청해야 합니다:

• SharePoint 관리자 (SharePoint 관련 보고서에 권장)
• 보고서 읽기 권한자 (더 넓은 보고서 접근 필요 시)
• 글로벌 관리자 (전체 액세스 필요 시)

또한 사용자 수준 데이터가 표시되도록 개인 정보 설정을 확인해야 합니다:

1. Microsoft 365 관리 센터로 이동
2. 설정 > 조직 설정 > 보고서
3. 모든 보고서에 사용자, 그룹 및 사이트 이름 표시 옵션을 활성화
4. 저장 후 변경 사항이 적용될 때까지 잠시 기다립니다

이전에 보고서를 성공적으로 다운로드한 적이 있다면, 최근 계정이나 권한 변경으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.

사용자 정의 데이터를 언급한 이유는 SharePoint의 기본 보고 옵션이 사전 정의된 기간(7일, 30일, 90일 또는 180일)으로 제한되어 있기 때문입니다. 보다 유연한 보고 기능이 지원되는 사용자 지정 환경에서 작업 중인지 확인하고 싶었습니다.

기본 옵션을 초과하는 특정 날짜 범위의 보고서가 필요한 경우, 일반적으로 다음 도구를 활용해야 합니다:

• Microsoft Graph API
• Power BI

이러한 도구를 사용하면 다음과 같은 고급 보고 기능을 사용할 수 있습니다:

• SharePoint 사용 분석 쿼리
• 데이터를 프로그래밍 방식으로 내보내기
• 관리 센터 UI를 초과하는 필터 사용자 지정

자세한 내용은 Microsoft Graph API 공식 문서를 참고하세요:
Microsoft Graph에서 Microsoft 365 사용 보고서 작업하기

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안녕하세요 @Sophie P,,

답변 주셔서 감사합니다.

Microsoft Graph 문서에 따르면, SharePoint 관리자 역할은 Microsoft 365 사용 보고서에 위임된 권한으로 액세스할 수 있는 Microsoft Entra 지원 역할 중 하나로 나열되어 있습니다. Microsoft 365 사용 보고서를 읽기 위한 API 권한 부여

SharePoint 관리자 역할을 가지고 있음에도 불구하고 다음 오류가 발생할 수 있습니다:

"error": { "code": "Unauthorized", "message": "Sorry! You are not authorized to make this call for user level data." }

다음은 요청하신 문장의 한국어 번역입니다:

이 문제가 발생하는 이유는 충족해야 할 추가 조건들이 있기 때문입니다:

Microsoft Entra ID에서 역할 할당 필요 SharePoint 관리자 역할은 Microsoft 365 관리 센터가 아닌 Microsoft Entra ID를 통해 할당되어야 합니다. Entra ID 외부에서 역할이 할당되면 필요한 API 권한이 부여되지 않습니다.

관리 센터의 개인정보 설정 기본적으로 Microsoft는 개인정보 보호법을 준수하기 위해 보고서에서 사용자 수준 데이터를 숨깁니다. 식별 가능한 사용자 데이터를 명시적으로 활성화해야 합니다: 설정 > 조직 설정 > 서비스 > 보고서로 이동 “모든 보고서에서 사용자, 그룹 및 사이트의 이름을 익명으로 표시” 옵션의 체크를 해제하세요.

보고서 소유권 및 백엔드 제한 사항 사용 보고서는 SharePoint 관리자 팀이 아닌 Microsoft Analytics and Compliance (MAC) 그룹이 소유합니다. 따라서 SharePoint 관리자라도 Reports Reader 또는 Global Reader와 같은 역할을 동시에 가지고 있지 않으면 액세스 권한이 없을 수 있습니다.

현재로서는 다음을 권장드립니다:

• SharePoint 관리자 역할이 Microsoft Entra ID를 통해 할당되었는지 확인하세요.
• 조직 설정 > 보고서에서 식별 가능한 사용자 데이터를 활성화하세요.
• 필요 시 Reports Reader 또는 Global Reader 역할로 일시적으로 승격을 요청하세요.
• 보고서 지연을 고려하여 24~48시간 후 다시 다운로드를 시도하세요.

도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요.

이 정보를 알려주시면 다음 단계로 안내해 드리는 데 도움이 됩니다. 역할 확인이나 권한 조정에 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요.

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