authenticator 휴대폰 변경

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안녕하세요 @Myungsun Kim,

좋은 하루 보내고 계시길 바랍니다.

다시 연락드리는 이유는 이전에 제기하신 문제에 대해 후속 확인을 드리고, 모든 것이 잘 해결되었는지 확인하기 위함입니다. 저의 목표는 사용자의 경험이 원활하고 번거로움 없이 유지되도록 돕는 것입니다. 아직 문제가 발생하고 있거나 새로운 어려움이 생겼다면, 현재 어떤 단계에서 막혀 있는지 알려주세요. 언제든지 추가 지원을 제공해 드릴 준비가 되어 있습니다.

추가 질문이 있으시면, 답글에 저를 태그해 주세요. 직접 도와드리겠습니다.

업데이트 기다리고 있겠습니다.

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안녕하세요 @Myungsun Kim,

당신의 상황이 순조롭게 진행되고 있기를 바랍니다.

우리가 함께 작업해온 지원 스레드에 대해 다시 한번 확인하고자 연락드립니다. 이전 답변에서 공유한 정보가 귀하가 겪고 있는 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 만약 여전히 동일한 문제를 겪고 계시거나 다른 도움이 필요하신 경우, 이 이메일에 회신해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

모든 기능이 정상적으로 작동하고 귀하의 경험이 중단되지 않도록 하는 것이 저희의 목표입니다.

문제 해결 과정에서 보여주신 인내와 이해에 감사드립니다.

곧 귀하의 소식을 기다리겠습니다.

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안녕하세요 @Myungsun Kim,

좋은 하루 되세요! Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주시고 문제를 공유해 주셔서 감사합니다.

현재 Microsoft Authenticator 앱이 이전 기기에 연결되어 있어 계정에 접근할 수 없고, 인증 코드를 받지 못하고 계신 상황으로 이해했습니다.

관리자가 아닌 경우, 아래 단계들을 IT 관리자에게 전달하여 MFA 설정을 재설정할 수 있도록 요청하시면 됩니다.

Microsoft Entra 관리 센터에서 MFA 세션을 취소하고 재등록 요구하기:

자세한 단계는 Microsoft 공식 문서를 참고하세요: Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn.

학교 계정 조직 내의 글로벌 관리자를 찾는 방법이 궁금하신 경우, 다음 문서를 참고하세요: Microsoft 365 관리자를 찾는 방법 - Microsoft 지원

이 작업이 완료되면, 다음 로그인 시 새 기기에서 MFA를 다시 설정하라는 메시지가 표시됩니다.

다른 문의 사항이나 도움이 필요하신 경우, 이 이메일에 답장해 주세요. 언제든지 도와드리겠습니다.

제 답변이 도움이 되셨다면, "답변 수락"을 클릭하고 추천해 주세요. 추가 질문이 있으시면 "댓글"을 클릭해 주세요.

참고: 다음 단계에 따라 주세요 우리의 문서 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받고 싶다면, 이메일 알림을 활성화하려면 다음 단계를 따르세요.