팀즈 승인(teams - approvals) 오류 건

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안녕하세요 @정하늘
Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.
더 나은 지원을 위해 아래 자세한 정보를 확인해 주세요.

• 이 문제는 Teams 데스크톱 앱과 Teams 웹 모두에서 발생하나요?
• 승인을 클릭하면 브라우저 페이지에서 열리나요, 아니면 별도의 Teams 창에서 열리나요?
• 모든 사용자에게 영향을 미치나요, 아니면 일부 사용자에게만 영향을 미치나요?
• 사용자의 Microsoft 365 라이선스에 Power Automate 서비스 플랜이 활성화되어 있나요?
• Teams에서 로그아웃했다가 다시 로그인한 후에도 문제가 발생하나요?

그동안 시도해 볼 수 있는 몇 가지 단계를 추천합니다.

1. Teams 애플리케이션 복구
   • 설정 => 앱 => 설치된 앱 => Microsoft Teams를 찾은 후, 세 개의 점 버튼 => 고급 옵션을 클릭합니다.
   • '재설정' 탭에서 '복구'를 클릭합니다.
     
2. Teams 캐시를 지우고 Teams를 다시 시작합니다.
   1. Teams가 아직 실행 중이면 작업 표시줄에서 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '종료'를 선택합니다.
   2. Windows 로고 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
   3. 실행 대화 상자에 다음 경로를 입력하고 '확인'을 선택합니다. %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
   4. 디렉터리의 모든 파일과 폴더를 삭제합니다.
   5. Teams를 다시 시작합니다.
3. 링크 연결 재설정
   • 브라우저에서 승인 창이 열리면 'Microsoft Teams 열기'를 클릭하고 '항상 허용'을 선택합니다.
4. 업데이트 확인
   • Teams 앱이 최신 상태인지 확인합니다. 최신 버전에서는 버그가 수정되는 경우가 있습니다.
5. Teams 웹에서 테스트
   • https://teams.microsoft.com으로 이동하여 Approvals 앱을 사용해 보세요.

참고: 저희의 초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결해 드리지는 않을 수 있습니다. 하지만 고객님의 도움과 자세한 정보를 바탕으로 함께 해결책을 찾아 나갈 수 있도록 노력하겠습니다.

자세한 답변을 주시면 문제를 더욱 효율적으로 진단하고 조사하는 데 도움이 될 것입니다. 제가 잘못 이해한 부분이 있다면 언제든지 알려주세요. 스크린샷을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 더 자세히 도와드리겠습니다!

협조해 주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.

답변이 도움이 되셨다면 "답변 수락"을 클릭하시고 좋아요를 눌러주세요. 이 답변에 대해 더 궁금한 점이 있으시면 "댓글"을 눌러주세요.

참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받으려면 문서의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화하세요.

@AlexDN 안녕하세요

아쉽게도 알려주신 방법으로는 해결되지 않았습니다.

하지만, 우연인지 어느 시점에 자동으로 해결이 되었습니다.

노력해주신 점에 대해 진심으로 감사의 인사 드립니다.

다른 문의가 생기면 다시 한 번 질문하겠습니다.

감사합니다.

Hi @
Microsoft Teams 승인 앱 문제에 대해 업데이트와 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 피드백과 협조에 감사드립니다.

같은 문제를 겪는 다른 분들이 쉽게 해결책을 찾을 수 있도록 아래에 사례를 요약했습니다. 이 문서는 모든 사용자의 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.

사례 요약

보고된 문제: Microsoft Teams 승인 앱이 예상대로 열리지 않고 다른 창으로 리디렉션되었습니다. 이 문제는 여러 직원에게 영향을 미쳤습니다.

제공된 문제 해결 단계:

1. Teams 앱 초기화: 설정 => 앱 => 설치된 앱 => Microsoft Teams => 고급 옵션 => 초기화 => 복구

Teams 캐시 지우기: Teams 종료 → 실행 대화 상자 열기 → 경로 입력: %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams 모든 파일을 삭제하고 Teams를 다시 시작합니다.

링크 연결 초기화: 브라우저에서 승인 창이 열리면 'Microsoft Teams 열기'를 클릭하고 '항상 허용'을 선택합니다.

업데이트 확인: Teams가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요.

Teams 웹에서 테스트: https://teams.microsoft.com에 접속하여 Approvals 앱을 사용해 보세요.

고객 의견: 이 단계를 수행해도 문제가 즉시 해결되지는 않았지만, 업데이트 또는 백그라운드 동기화로 인해 나중에 자동으로 해결되었습니다.

최종 해결 방법: 문제가 자동으로 해결되었습니다. 추가 조치는 필요하지 않습니다.

추가적인 통찰력이나 제안 사항이 있으면 언제든지 공유해 주세요. 귀하의 기여는 모든 사용자의 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.

귀하의 지원과 Microsoft Teams 선택에 감사드립니다. 필요할 때마다 우리는 항상 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.

응답해 주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.

답변이 도움이 되셨다면 "답변 수락"을 클릭하시고 좋아요를 눌러주세요. 이 답변에 대해 더 궁금한 점이 있으시면 "댓글"을 눌러주세요.

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