태블릿 갤럭시8으로 office 365 작동안해요

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안녕하세요 @JOYOUNGHWA,
Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 귀하의 사례에 대해 추가 정보를 알려주시면 감사하겠습니다.

• 태블릿에 로그인한 Microsoft 계정으로 다시 구독하셨나요?
• 어떤 구독 서비스를 사용 중이신가요? Microsoft 365 Business Standard 이상인가요?
• 브라우저에서 https://office.com에 접속하여 로그인하면 문서를 편집할 수 있나요?

그동안 Microsoft Office 앱의 자격 증명과 캐시를 지우기 위해 아래 단계를 시도해 주세요:

1단계: Microsoft Office 앱에서 로그아웃

• Word, Excel 등 Office 앱을 엽니다.
• 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
• 모든 계정에서 로그아웃을 선택합니다.

2단계: 앱 캐시 및 데이터 지우기

• 태블릿의 설정으로 이동합니다.
• "앱" 또는 "애플리케이션"을 탭합니다.
• Word, Excel 또는 다른 Office 앱을 찾아 탭합니다.
• "저장소"를 탭합니다.
• "캐시 지우기"를 탭합니다.
• "데이터 지우기"를 탭합니다. (저장된 자격 증명이 제거되고 앱이 초기화됩니다.)
• 설치된 각 Office 앱에 대해 반복합니다.

3단계: 앱 재설치 (선택 사항이지만 권장됨)

• 모든 Office 앱을 제거합니다.
• 태블릿을 재시작합니다.
• Google Play 스토어에서 앱을 다시 설치합니다.
• 활성 구독이 있는 올바른 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

문제 해결에 도움이 될 수 있다고 생각되는 다른 세부 정보를 자유롭게 공유해 주세요. 초기 응답이 항상 즉시 문제를 해결하지는 못할 수 있다는 점을 양해 부탁드립니다. 하지만 귀하의 도움과 보다 구체적인 정보가 있다면 함께 해결책을 찾아갈 수 있습니다.

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