office home 제품키가 훼손

베이직스 노트북과 함께 구매한 office home 키번호가 스크래치중 훼손되어어요

씨리얼 번호는 DWSE00084990 입니다

******@gmail.com 으로 올바른 키번호 25자리 다시 받을 수 있나요?

동전으로 살살 긁었는데 가운데 2번째 3번째 10자리만 인식할 수 없을 정도로 보이지 않아요

스크래치가 다 까질 정도인건 소비자의 과실은 아닌 것 같습니다

제조과정에서 가운데 부분만 문제가 있었던 것 같습니다

같은 강도로 스크래치하는데 가운데 부분만 번호인식이 불가합니다.

노트북 구매처는 BASICS이며 MS오피스패키지 구매입니다,

제 이메일로 빠른 답변 바랍니다.