오피스356 에서 엑셀, 파워포인트 등 에러 발생 !!!

안녕하세요 @김산회
이 메시지가 잘 전달되기를 바랍니다.

문제가 해결되었는지 확인하기 위한 두 번째 후속 연락입니다. 고객님의 경험이 최대한 원활하게 진행되기를 진심으로 바랍니다. 문제가 해결되지 않았거나 새로운 어려움을 겪고 계신 경우, 현재 진행 중인 단계에 대한 자세한 정보를 공유해 주세요. 저는 언제든 기꺼이 도와드리겠습니다.

답변을 기다리는 동안 모든 분들께 적절한 지원을 제공해 드리기 위해 포럼에 게시된 다른 고객 문의 사항을 계속 확인하겠습니다. 추가 질문이 있으시면 답글에 제 이름을 태그해 주시면 신속하고 친절하게 답변해 드리겠습니다.

곧 연락드리겠습니다.

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 @김산회
Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

더 나은 도움을 드리기 위해 다음 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

• 컴퓨터나 웹 버전의 Office에 저장된 파일로 작업하고 계신가요?
• 이미지 파일을 열거나 저장하거나 작업할 때 오류가 발생하나요?
• 오류 메시지나 문제 발생 시 표시되는 화면의 스크린샷을 공유해 주시겠어요?
• 특정 파일에서만 발생하는 건가요, 아니면 모든 파일에서 발생하는 건가요?

그동안 다음 단계를 시도해 보는 것이 좋습니다.

1. 먼저 파일을 컴퓨터에 저장하세요 OneDrive 또는 SharePoint에서 파일을 작업하는 경우, 편집하기 전에 데스크톱에 저장해 보세요. 이렇게 하면 저장 오류를 방지하는 데 도움이 됩니다.
2. Office 앱 복구
   • 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능으로 이동하세요.
   • Microsoft 365 앱을 찾은 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '변경'을 선택하세요.
   • '온라인 복구'를 선택하세요. 이 방법으로 대부분의 문제가 해결되며 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
     
3. Office 앱 업데이트
   • Office 앱(예: Excel 또는 PowerPoint)을 엽니다.
   • 파일 > 계정 > 업데이트 옵션으로 이동합니다.
   • '지금 업데이트'를 클릭하여 최신 버전을 확인하세요.
     
4. 안전 모드에서 앱을 엽니다
   • Windows + R 키를 누르고 excel /safe 또는 powerpnt /safe를 입력한 후 Enter 키를 누르세요.
   • 안전 모드에서 앱이 제대로 작동하면 파일 > 옵션 > 추가 기능으로 이동하여 모든 추가 기능을 비활성화하세요.
5. OneDrive 및 Office 캐시 지우기
   • OneDrive에서 로그아웃했다가 다시 로그인하세요.
   • 컴퓨터를 다시 시작하세요.
   • 동기화 문제로 인해 문제가 발생한 경우 이 방법이 도움이 됩니다.
6. 이미지 없이 저장해보세요 파일에 이미지가 여러 개 있는 경우, 하나를 삭제하고 다시 저장해 보세요. 이렇게 하면 특정 이미지 파일로 인해 문제가 발생하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

참고: 저희의 초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결해 드리지는 않을 수 있습니다. 하지만 고객님의 도움과 자세한 정보를 바탕으로 함께 해결책을 찾아 나갈 수 있도록 노력하겠습니다.

자세한 답변을 주시면 문제를 더욱 효율적으로 진단하고 조사하는 데 도움이 될 것입니다. 제가 잘못 이해한 부분이 있다면 언제든지 알려주세요. 스크린샷을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 더 자세히 도와드리겠습니다!

협조해 주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.

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