휴대폰 변경으로 authenticator 인증 불가

안녕하세요Anna Hong

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Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다. Microsoft Authenticator 계정을 새 휴대폰으로 전송하려고 한다는 것을 알고 있습니다. 브라우저에서 Office 365에 계속 로그인한 경우 https://mysignins.microsoft.com/security-info 를 방문하세요. 보안 정보에서 Authenticator 앱을 선택하여 새 로그인 방법을 추가하고 설정이 완료되면 이전 장치를 제거할 수 있습니다.

잠겨 로그인할 수 없고 계정이 조직의 일부인 경우 회사의 IT 관리자에게 문의하여 MFA(Multi-Factor Authentication) 재설정을 요청하십시오. 그들은 귀하의 계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻는 데 도움을 줄 수 있습니다. 계속 진행하려면 IT 관리자에게 다음 Microsoft Learn 문서에 설명된 단계를 따르도록 요청하세요. Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 사용자 인증 방법 관리

유일한 전역 관리자이고 테넌트에서 완전히 잠긴 경우. 전화 서비스 번호를 통해 문의해야 할 수도 있습니다.고객 서비스 전화 번호

에이전트는 영향을 받는 테넌트에서 티켓을 만든 다음 액세스 권한을 다시 얻는 데 도움을 줄 수 있는 데이터 보호 팀에 이 티켓을 전송할 수 있습니다.   

저희 포럼은 공개 플랫폼이며 설명에서 귀하의 조직 도메인 이름을 포함하도록 귀하의 질문을 수정할 것임을 이해해 주십시오. 다음에 개인 데이터를 보호하기 위해 오류 또는 일부 정보를 게시할 때 이러한 개인 또는 조직 정보를 숨기도록 주의하십시오. 

제공된 세부 정보가 효과적으로 도움이 되기를 바랍니다. 

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