정품구입을 했으나 설치가 안됨

Question

익명

정품을 구입을 했고 기존에 사용하던건 삭제해야한다해서

삭제를 여러번했고 확인도 했고 재부팅도 여러번 했으나??

설치가 안됩니다.

팝업창 내용 : 선태한 업데이트 채넝렝 이제품을 설치할수없습니다. 시스템 관리자에게 문의하고 다시시도 하라

ㅠㅠ사진은 못 찍었는데 계속 이 화면이 나옵니다. 왜이럴까요??

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답변 3개

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안녕하세요 Sunpolyform님.

좋은 하루. 문의해 주셔서 감사합니다. 나는 당신을 돕고 싶습니다!

더 나은 지원을 위해 문제를 더 잘 이해할 수 있도록 더 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?

Office를 다운로드하고 설치하는 데 사용한 페이지는 무엇인가요?
Business 또는 Personal 계정을 사용하여 Office를 다운로드하고 계신가요?
어떤 Office 버전을 설치하려고 합니까?
올바른 설치를 위해 다시 설치하기 전에 Microsoft 지원 및 복구 도구를 사용하여 이전 Office 버전을 완전히 제거하는 것이 좋습니다. 이 링크에서 도구를 다운로드할 수 있습니다.
Android 기기에서 Microsoft Office를 설정하려고 하는지 여쭤봐도 될까요?

여기에서 스크린샷을 공유할 수 없는 경우 대신 개인 메시지를 통해 저에게 보내주십시오.

추가 지원이 필요한 경우 알려주십시오.

시간과 인내심에 감사드리며, 좋은 하루 보내시기 바랍니다!

감사합니다

제이드 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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감사합니다

제이드 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가