오류로 인한 워드 강제종료 후 편집이 안됩니다

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안녕하세요 김하경2님,

잘 지내고 계시길 바랍니다!

꽤 오랜 시간이 흘렀고, 저는 이 문제가 어떻게 진행되고 있는지 보기 위해 글을 쓰고 있습니다. 학교의 글로벌 관리자/IT 부서에 라이선스에 대해 확인할 기회가 아직 없었습니까?

이 문제에 대한 추가 업데이트나 우려 사항이 있으면 언제든지 다시 게시하십시오.

정말 고마워요.

감사합니다

Lily-N - Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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안녕하세요 김하경2님,

데스크톱에서 Office 앱을 사용하는 데 사용한 계정과 이 계정과 연결된 라이선스를 기억하십니까?

그동안 학교의 전역 관리자/IT 부서에 연락하여 라이선스를 변경했는지 여부를 확인할 수 있습니까?

우려 사항이나 업데이트가 있으면 언제든지 저에게 연락해 주십시오.

양해해 주셔서 감사합니다!

감사합니다

Lily-N - Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

기존에는 됐는데 갑자기 앱 로그인이 안되는 이유가 궁금합니다

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안녕하세요 김하경2님,

라이센스에 대한 정보를 주셔서 감사합니다.

아쉽게도 학생용 Office 365 A1 및 교직원용 Office 365 A1 라이선스는 사용자가 웹용 Office 버전만 사용할 수 있도록 허용합니다. 즉, 이러한 라이선스를 사용하여 Office 앱을 활성화하고 Office 앱을 사용할 수 없습니다.

자세한 내용은 Office 365 Education - 서비스 설명 | 마이크로소프트 런

이 경우 웹 브라우저에서 Word를 사용할 수 있는지 여부를 확인하는 데 도움을 주십시오. 데스크톱 버전의 Office 앱을 사용하려면 학교의 전역 관리자/IT 부서에 문의하여 계정에 대한 더 높은 라이선스로 업그레이드할 수 있도록 친절하게 도와주세요.

우려 사항이나 질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락해 주십시오.

양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

Lily-N - Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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안녕하세요 김하경2님,

 

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 

 

Microsoft Word 문제로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

 

더 나은 도움을 드리기 위해 지원을 위해 문제에 대한 추가 정보를 확인하고 아래에 제공하는 데 도움을 주시겠습니까?

 

• Word를 열 때 오류 스크린샷을 공유해 주십시오.
• 웹 브라우저에서 Word에 액세스할 수 있습니까?
• 계정에서 어떤 라이선스를 사용하고 있습니까?
• Excel, PowerPoint와 같은 다른 사무용 앱을 열려고 할 때 문제가 발생합니까?
• Mac 및 Office 앱의 버전은 무엇입니까?

학교 계정의 라이선스를 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. https://portal.office.com/account 방문하십시오.
2. 학교 계정으로 로그인합니다.
3. 구독에서 계정에 대해 활성 상태인 Microsoft 365를 확인합니다.

 

우리는 가능한 한 빨리 귀하의 응답을 기다리고 있습니다.

귀중한 시간과 협력에 감사드립니다.

 

감사합니다

Lily-N - Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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