로그인 오류 2604 해결 방법

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친애하는 신 기자님,

문의해 주셔서 감사합니다.

Microsoft PowerPoint에 로그인하려고 할 때 오류 코드 2604가 발생한다는 것을 알고 있습니다. 이 문제는 일반적으로 계정 액세스, 네트워크 구성 또는 브라우저 보안 설정과 관련이 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

1단계: Microsoft 계정 확인

1. https://account.microsoft.com 방문.
2. Microsoft 자격 증명을 사용하여 로그인합니다.
3. 계정이 잠겨 있는 경우 화면의 지시에 따라 잠금을 해제합니다.
4. 성공적으로 로그인할 수 있으면 다음 단계로 진행합니다.

2단계: DNS 설정 업데이트

1. Windows 키를 누르고 인터넷 옵션을 입력한 다음 엽니다.
2. Advanced(고급) 탭으로 이동하여 Restore Advanced Settings(고급 설정 복원)를 클릭한 다음 Apply(적용) 및 OK(확인) 및 OK(확인)를 클릭합니다.
3. 작업 표시줄 에서 네트워크 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 네트워크 및 인터넷 설정을 선택합니다.
4. 연결(이더넷 또는 Wi-Fi)을 선택한 다음 DNS 서버 할당 > 편집으로 이동합니다.
5. Manual(수동)로 전환하고 다음을 입력합니다.
   • 기본 DNS: 4.2.2.1
   • 대체 DNS: 4.2.2.2
6. 저장을 클릭합니다.

3단계: 인터넷 보안 프로토콜 재설정

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 상자를 엽니다. control을 입력한 다음 Press Enter 키를 눌러 Control Panel을 엽니다.
2. 인터넷 옵션을 선택하고 고급 탭을 엽니다.
3. 다음 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.
   • SSL 3.0 사용
   • TLS 1.0 사용
   • TLS 1.1 사용
   • TLS 1.2 사용
4. Apply(적용)를 클릭하고 OK(확인)를 클릭한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.

위의 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되면 Power Automate 지원에 다시 문의하고 커뮤니티를 선택하는 것이 좋습니다. 

추가 지원이 필요한 경우 알려주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

감사합니다

티나 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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친애하는 고객,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 문제가 해결되었는지 확인하고 싶었습니다.

여전히 문제가 발생하는 경우 현재 오류 또는 중단된 단계에 대한 자세한 내용을 자유롭게 공유해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

업데이트를 기대합니다.

감사합니다

소피 N - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

과정을 모두 이행 하였으나 문제가 지속되고 있습니다.

인터넷을 활용한 다른 것은 사용이 가능하지만 office365 프로그램들 로그인만 되지 않습니다.

one drive 같은 것들은 정상적으로 로그인이 가능합니다.