휴지통에서 어젯밤 실수로 삭제한 파일 복구

Question

휴지통에서 어젯밤 실수로 삭제한 파일 복구

익명

!! 정말 급합니다. 2023 가을 - 2025년 여름 2년치 휴대폰 갤러리 백업이 날아갔습니다.

제 휴대폰 갤러시의 파일들이 제 이 원드라이브 (혹은 가족 계정 [email protected]) 로 자동으로 백업되고 있었나 봅니다.

어제 밤에 아무 생각 없이 원드라이브에 있던 그 단 하나의 폴더 (휴대폰의 사진들이 백업되고 있던 폴더) 를 브라우저에서 원드라이브에서 삭제했습니다. 습관적으로 휴지통에서도 해당 폴더를 삭제했습니다. 그러고 나서 몇 시간 후 휴대폰 Camera 폴더의 사진이 5800여 장에서 470장으로 줄어 있었습니다. 저는 원드라이브에서 파일을 삭제해도 휴대폰에 원본이 남아 있을 걸로 예상했기 때문에 아무 생각 없이 원드라이브에서 해당 폴더를 삭제했습니다.

Microsoft 365 사용자라면 원드라이브 휴지통에서 파일들을 삭제했다고 하더라도 24~48시간 파일들이 마이크로소프트 원드라이브 측에 보존되어 있을 수도 있다고 듣게 되어 마이크로소프트 고객 센터에 연락해 보았으나, 원드라이브는 다른 부서라서 서로 연락이 안 되고, 그 부서는 전화번호도 따로 없다고만 들었습니다. 제가 찾을 수 있었던 유일한 방법은 '피드백 보내기 - 문제 신고' 에 쓰는 방법 뿐이었습니다.

해외에 체류하면서 매일매일 너무너무 힘들게 버텼던 제 2년 간의 기록이 그 사진들, 동영상들입니다. 제발 도움 부탁드립니다.

감사합니다.

원드라이브 복원 역시 시도해 보았지만, 폴더들은 복원되었으나 그 안에 파일들은 아무 것도 남아 있지 않았습니다.

파일들이 업로드되었던 건 삼성 스마트폰 S22, 웹 브라우저 원드라이브 페이지에서 폴더 삭제를 진행한 노트북은 삼성, Windows 11 입니다.

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답변 2개

Answer 1

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안녕하세요

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

특히 2년 동안의 해외 생활을 담고 있기 때문에 사진과 동영상이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. OneDrive에서 삭제된 파일을 복구하는 데 도움을 드리기 위해 왔습니다.

우리가 할 수 있는 일은 다음과 같습니다.

2단계 휴지통을 확인합니다.
OneDrive 휴지통에서 파일을 삭제한 후에도 파일은 최대 30일 동안(또는 일부 Microsoft 365 계정의 경우 그 이상) 2단계 휴지통에 계속 보존될 수 있습니다.

웹에서 OneDrive에 로그인하세요.
휴지통으로 이동하여 맨 아래로 스크롤하여 "2단계 휴지통"에 대한 링크를 찾습니다.
파일이 있는 경우 즉시 선택하여 복원하십시오.

OneDrive를 이전 날짜로 복원합니다.
OneDrive는 전체 OneDrive를 이전 시점으로 복원할 수 있는 기능을 제공하므로 실수로 인한 대량 삭제를 취소할 수 있습니다.

OneDrive 온라인으로 이동하여 옵션 > 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 OneDrive를 복원>.
폴더를 삭제하기 직전의 복원 지점을 선택합니다.
지시에 따라 파일을 복원합니다.

3. 기타 백업 서비스:
Samsung Galaxy S22를 사용하고 있으므로 사진이 Samsung Cloud 또는 기타 백업 서비스에도 백업되었는지 확인하십시오.

양해 바랍니다

OneDrive 및 해당 휴지통에서 삭제된 파일은 일반적으로 2단계 휴지통에서 최대 30일 동안 복구할 수 있지만 이 시간 이후의 영구 삭제는 되돌릴 수 없습니다.

이 도움이 되길 바랍니다.

행운을 빌며

Born-Blessed | Microsoft 커뮤니티 지원

Answer 2

익명

2단계 휴지통을 찾을 수 없습니다.

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