번호변경해서 2중 인증 때문에 로그인이 안됨

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안녕하세요 신채율 님,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

귀하가 당사와 공유한 정보를 기반으로 합니다. 2단계 인증 (MFA(Multi-Factor Authentication))에 사용되는 전화 번호를 변경한 후 내 Microsoft 계정에 로그인하는 데 문제가 있다는 것을 알고 있습니다.

새 휴대폰은 계정에 연결되어 있지 않으므로 조직에서 관리자 권한이 있는 관리자 또는 IT 담당자에게 연락하여 MFA에 대한 계정에 사용되는 전화 번호를 변경하거나 관리 센터에서 계정에 대한 MFA 인증 방법을 다시 설정하도록 요청하는 것이 좋습니다.

관리자 사용자는 다음 단계에 따라 계정에 새 전화 번호를 추가하여 이 작업을 수행할 수 있습니다.

1. Microsoft Entra 관리 센터에 로그인합니다.
2. ID > 사용자 > 모든 사용자로 이동합니다.
3. 영향을 받는 사용자 계정을 선택합니다.
4. 인증 방법을 선택합니다.
5. "+인증 방법 추가"를 클릭합니다.
6. 전화번호 전화번호를 추가합니다.

또는 다음에 로그인하려고 할 때 새 전화 번호를 MFA 인증 방법으로 등록하라는 메시지가 표시되도록 다단계 인증을 위해 계정을 다시 등록해야 합니다.

1. Microsoft Entra 관리 센터에 로그인합니다.
2. ID > 사용자 > 모든 사용자로 이동합니다.
3. 사용자 목록에서 영향을 받는 사용자를 클릭합니다.
4. 인증 방법을 선택합니다.
5. 창 맨 위에서 Multi-Factor Authentication 다시 등록 필요를 클릭합니다.

계정이 조직의 유일한 관리자 계정이고 인증 문제로 인해 계정에 액세스할 수 없는 경우 Microsoft 지원 데이터 보호 팀에 문의하여 계정 복구를 지원하는 것이 좋습니다. Microsoft 커뮤니티 팀에는 사용자/관리자 계정을 재설정할 수 있는 권한이 없습니다. 데이터 보호팀은 계정을 확인하고 재설정하는 유일한 지원팀입니다.

데이터 보호 팀의 연락처 번호는 다음 링크에 나열된 대로 해당 국가/지역의 Microsoft 지원 핫라인 번호로 전화하여 연결할 수 있습니다. 고객 서비스 전화 번호 - 국가 또는 지역별 Microsoft 지원 또는 비즈니스용 Microsoft 365 지원 전화 번호 찾기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런

위의 정보를 확인하고 어떻게 진행되는지 알려줄 수 있으며, 추가 우려 사항이 있는 경우 여기에서 자유롭게 답변해 주시면 귀하의 상황에 맞는 방향을 찾기 위해 함께 노력할 것입니다.

이해와 협력에 감사드립니다. 다음 업데이트를 기대하고 있습니다.