계정오류(해당 계정 액세스 불가) 메시지가 떠서 다시 로그인해도 해결되지 않습니다.

익명

안녕하세요. MS 365를 몇년 째 구독하고 있습니다.

그동안 로그인에 아무 문제가 없었고, 오피스를 실행하면 자동 로그인하여 잘 사용하고 있었습니다.

그런데 어제 MS계정의 사진을 변경하고 이름을 변경했더니 잘 쓰고 있던 워드에서 우측 상단 로그인 사용자 표시 부분에 느낌표 세모로 표시되고 클릭하면 "계정오류- 현재 해당 계정에 액세스할 수 없습니다. 문제를 해결하려면 다시 로그인하세요"라는 메시지가 뜹니다.

이에 다시 로그인해보았으나 마찬가지입니다. 어떻게 해야 문제를 해결할 수 있나요?

***Moved from Microsoft 365 및 Office / Word / 비즈니스용 / Windows***

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답변 17개

익명

2024-12-02T02:57:33+00:00
이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.
1. "내 MS 계정의 사진과 이름 변경"에서 Gmail.com 의 개인 계정에는 아무런 문제가 없는 것으로 확인됩니다.
2. Word > 파일 > 계정으로 이동하여 전체 스크린샷을 찍어 공유합니다.
1. M365 포털에는 정상적으로 로그인되고, Microsoft 계정에서 Microsoft 365 Family를 정상적으로 구독한 것으로 조회됩니다.
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익명

2024-12-02T01:59:21+00:00
이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 성준한,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

귀하의 설명에 따르면 계정 이름을 바꾼 후 Office에 액세스하는 데 문제가 있는 것 같습니다. 우리는 귀하가 경험한 상황에 대해 귀하가 경험한 불편을 이해하고 사과드립니다.

더 나은 도움을 드리고 문제를 해결하기 위해 더 자세히 조사할 수 있도록 발생한 문제에 대한 자세한 정보를 수집하고자 합니다.
1. " *내 MS 계정의 사진과 이름 변경"*에서 Gmail.com, Outlook.com, Hotmail.com 등의 개인 계정이나 Office 조직의 직장 / 학교 계정에 문제가 있는지 확인하고 싶습니다.
2. 또한 Word > 파일 > 계정으로 이동하여 전체 스크린샷을 찍어 공유하십시오.
3. 또한 예상대로 계정으로 M365 포털에 로그인할 수 있는지 테스트합니다.
업데이트가 있을 때 다시 게시하는 것을 환영합니다, 우리는 당신을 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.

이해와 인내에 감사드립니다. 우리는 당신이 안전하고 건강하게 지내기를 바랍니다!

협조 부탁드립니다.

솔직히

로다 | Microsoft 중재자
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