원노트 동기화 오류 0xE0000024 cnumq

Question

익명

안녕하세요,

이전에 학교 조직 계정에 생성되어있던 원노트 자료를 사용중입니다.

학교 조직 자격을 상실하면서 이전 계정은 접속 불능인 상태이고,

모바일 장치에서는 새 계정으로 이전 원노트 자료를 계속 사용중입니다.

내용들을 새로운 계정에 동기화 하고 싶은데 원노트 동기화 오류로 동기화가 안됩니다. (오류코드: 0xE0000024 cnumq, 0xE0000057 bhhdz)

노트 자료 전체를 내보내기 할수 있는 방법이나 동기화 할수 있는 방법을 알려주세요.

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친애하는 사용자 여러분,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다

조사에 따라 다음 단계에 따라 이 문제를 해결하고 문제 범위를 더 좁힐 수 있습니다.

사용자에게 OneNote 온라인을 열고 새 전자 필기장을 만들도록 요청합니다. 이름을 test로 지정합니다.
OneNote Online에서를 클릭합니다. 편집할 수 있고, 데스크톱 앱에서 열고, 동기화할 수 있는지 확인하세요.
Notebook의 이름을 클릭하고, 지금 이 Notebook을 동기화하고, Shift+F9를 클릭하여 Notebook 데스크톱 앱에서 수동으로 동기화합니다.
데스크톱 OneNote 앱에서 모든 전자 필기장을 닫고, 모든 사용자 계정에서 로그아웃하고, OneNote 앱을 닫습니다. 그런 다음 C:\users\username\Appdata\Local\Microsoft\OneNote\16.0\cache에서 모든 콘텐츠를 삭제합니다.
OneNote 앱을 다시 시작하고 계정에만 로그인합니다. 2단계의 방법을 통해 노트북을 엽니다. 작동하는지 확인하십시오. SharePoint에서 새 전자 필기장을 만들고, 데스크톱 앱에서 열고, 새 전자 필기장이 동기화될 수 있는지 확인합니다.

이 커뮤니티의 중재자는 백엔드 정보를 확인할 수 있는 리소스와 권한이 제한되어 있으므로 위의 제안은 제공된 정보를 기반으로 합니다. 시나리오가 다르거나 다른 접근 방식을 사용하는 경우 보다 개인화된 정보를 공유할 수 있도록 더 많은 정보를 제공해 주세요.

좋은 하루 보내시고 자신을 돌보세요! 😊

솔직히

나렌 | Microsoft 커뮤니티 중재자