원드라이브 사용한 용량이 부족하다는 알림과 함께 동기화가 중지되었습니다.

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 신창현,

좋은 하루!!

불편을 끼쳐 드려 죄송 하며, 걱정하지 마시고 함께 우려 사항을 해결하고 해결 경로로 나아갑시다.

공유된 설명에 따라 귀하의 우려를 이해하고 제가 아는 한 비즈니스용 OneDrive에서 차지하는 저장소가 버전 기록, 비즈니스용 OneDrive 휴지통의 첫 번째 및 두 번째 단계에 있는 콘텐츠를 차지한다는 점을 전달하고자 합니다.

따라서 OneDrive for Business의 저장소 메트릭에 액세스하여 할당된 저장소와 사용 중인 저장소를 확인하도록 요청합니다.

브라우저에서 비즈니스용 OneDrive를 열고> 오른쪽 상단의 설정을 클릭하고> OneDrive 설정> 추가 설정> 저장소 메트릭을 클릭합니다> 오른쪽 상단에서 저장소를 확인합니다.

참고: Office 365 A1 라이선스가 할당된 경우 무료 라이선스 구독(Office 365 A1 라이선스는 무료)에 대한 제한으로 인해 100GB의 스토리지만 사용할 수 있습니다.

모든 저장소가 꽉 찼다고 표시되면 먼저 비즈니스용 OneDrive의 휴지통에 있는 첫 번째와 두 번째 콘텐츠에 있는 모든 콘텐츠를 삭제하세요.

브라우저에서 비즈니스용 OneDrive를 엽니다> 휴지통> 완전히 아래로 스크롤하여 휴지통의 두 번째 단계를 클릭합니다> 비어 있음을 클릭합니다.

이제 비즈니스용 OneDrive의 휴지통으로 이동한 다음 첫 번째 단계에서 삭제하고 나중에 휴지통의 두 번째 단계로 삭제합니다.

이제 스토리지 메트릭 페이지에서 문서 폴더를 열고(스토리지 메트릭에 액세스하려면 위에 제공된 단계를 따르십시오) 그 안에 있는 폴더 및 파일의 크기를 확인하십시오. 따라서 더 많은 저장 공간을 차지한 파일의 버전 기록을 클릭하고 버전 기록을 삭제할 수 있습니다. 그런 다음 OneDrive의 휴지통의 첫 번째 및 두 번째 단계에서 삭제된 버전 기록을 영구적으로 삭제합니다.

완전히 삭제한 후 스토리지 변경 사항이 OneDrive 스토리지 메트릭에 반영될 때까지 약 24시간 동안 기다려 주시기 바랍니다.

그러나 OneDrive 저장 공간을 확보하는 데 성공하지 못하고 24시간 동안 기다리는 것을 포함하여 모든 작업을 수행한 경우 관련 개발 팀에서 문제를 추가로 조사해야 함을 전달하게 되어 유감입니다.

참고 : 또한 관련 사건이 발견되지 않은 Microsoft 측의 서비스 상태 대시 보드를 확인했습니다.

따라서 교육 기관의 IT 관리자에게 연결하고(내 Microsoft 365 관리자를 찾는 방법은 무엇입니까? - Microsoft 지원) 관련 개발 팀이 귀하와 연결하고 문제를 자세히 조사할 수 있도록 Microsoft 365 관리 센터에서 새 서비스 요청을 제기하도록 요청합니다.

참조: 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런

참고: 이 커뮤니티의 중재자는 추가 조사를 위한 리소스가 제한되어 있고 문제에 대한 빠른 해결책을 얻기 위해 요청했기 때문에 관련 개발 지원 팀으로 리디렉션된 것에 대해 사과드립니다.

Microsoft 개인 계정(****@outlook.com)을 사용하는 경우 올바른 단계를 제공하고 추가 안내를 받을 수 있는 위치를 알려 주십시오.**

여러분의 인내와 이해에 감사드립니다. 좋은 하루 되세요!!

감사합니다

소피아