ms365 퍼스널 엑셀 프리미엄 무료체험 관련 질문

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안녕하세요, fnffnrla 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

MS365 퍼스널 엑셀 프리미엄 무료 시용에 대해 궁금하신 점을 알게 되었습니다. 자세하게 답변 드리겠습니다.

1.편집을 할 수 없는 이유:

아래의 공식 설명에서 마이크로소프트 365 개인 버전을 구매한 사용자는 고급 기능을 정상적으로 사용할 수 있습니다. 당신의 선불 구독은 유효해야 하지만, 때때로 소프트웨어에 일시적인 인증 문제가 발생하여 파일이 읽기 전용 모드로 열릴 수 있습니다. 소프트웨어가 구독 상태를 제대로 인식하지 못해서 그런 것 같습니다. 프리미엄 무료 사용'을 클릭하면 시스템에서 구독을 재인증하여 편집 권한을 회복할 수 있습니다.

유료 Microsoft 365 구독과 무료 웹앱 간의 차이점은 무엇인가요? - Microsoft 지원

고객님의 계정 구독에 이상이 없는지 확인하기 위해 마이크로소프트 계정 사이트 Microsoft account | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft 에 접속하셔서 서비스 및 구독에서 해당 구독을 찾을 수 있습니까?

구독이 유효기간 내에 있다면 아래 절차에 따라 구독을 전문으로 처리하는 온라인 지원으로 연락하여 구독을 다시 활성화하십시오.

2. "프리미엄 무료체험" 을 취소 방법

Microsoft 365 평가판과 연결된 Microsoft 계정을 사용하여 https://account.microsoft.com/services 페이지에 로그인합니다.

아래에 설명된 대로 Microsoft 365 구독 아래에서 만료 날짜 또는 취소 링크를 찾아보세요.  취소 링크가 표시되지 않고 대신 결제 방법 및 없음이 표시되는 경우, 평가판은 만료 날짜에 종료됩니다. 앞으로 결제할 것이 없으므로 취소할 필요가 없습니다.

위의 단계를 통해 구독을 취소할 수 없는 경우, 아래 단계를 따라 온라인 지원에 연락하여 취소할 수 있습니다.（**가장 중요한 단계를 캡처하여 올바르게 수행할 수 있도록 했습니다.)**온라인 서포터즈와 일대일로 채팅하거나 온라인 서포터즈에게 전화 소통이 필요하다고 말씀하시면 됩니다.

커뮤니티 지원으로서, 저는 귀하의 결제나 계정을 직접 확인하는 데 도움을 드릴 권한이 없습니다. 이는 귀하의 개인 정보를 커뮤니티에 노출시키지 않기 위함입니다.  커뮤니티은 공개적으로 공유하고 소통하는 플랫폼입니다. 구독을 개별적으로 처리하는 온라인 지원팀이 이를 처리할 것입니다.

전화 지원이 필요하시면 다음과 같이 전화하십시오.

위의 전화가 성공적으로 연결되지 않은 경우, 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오팬>

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가