안드로이드 모바일 원노트 블루투스 키보드 특수문자 입력 커서 이동 및 내용 삭제 문제

답변 감사합니다.

궁금한 점이 있습니다.

답변을 주신 Microsoft 커뮤니티 기술 지원, Yuhao.L님께서는 개발팀 소속이 아니신건가요?

개발팀과 커뮤니티 기술 지원팀에서 하는 일의 차이가 무엇인지 궁금합니다.

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안녕하세요 손창국 고객님,

개발팀에 보고해 주세요. 앞으로의 업데이트에서 최선을 다해 해결하겠습니다. 이해와 지원에 감사드립니다!

Microsoft 365에 대한 피드백을 제공하려면 어떻게 해야 하나요? - Microsoft 지원

리위하오

Microsoft 커뮤니티 기술 지원

답변 감사합니다.

먼저 기기 및 앱, 펌웨어등 모든 소프트웨어를 최신으로 업데이트 한 상태입니다.

또한 다른 블루투스 키보드로도 테스트 해본 결과 동일한 증상이 발생되었습니다.

해당 문제가 원노트 어플에 문제가 있음을 확인하기 위해

동일한 샤오신패드 프로 12.7 기기에서 동일한 블루투스 키보드를 사용하여

다른 어플로 테스트를 해보았습니다.

샤오신패드 자체 메모앱, 플렉슬, 마이크로소프트社의 아웃룩 3가지 오플에서 테스트해보았으며

전혀 문제없이 작동하였습니다. 이로써 기기와 블루투스 키보드의 문제는 아닌것 같으며, 원노트 어플의 문제인 것 같습니다.

앞서 말씀드린 테스트 결과 캡쳐 사진입니다.

테스트 문구와 그 문구를 그대로 입력한 결과값을 비교한 자료입니다.

비교 테스트 어플로는 플렉슬(Flexcil), 레노버 메모앱, 마이크로소프트 아웃룩(outlook)을 비교해봤습니다.

다른 3가지 어플에서는 문제없이 정상적으로 나왔는데, 원노트에서만 오류가 발생하였습니다.

특히 같은 마이크로소프트사의 아웃룩에서는 정상적으로 작동되는 부분이, 원노트에서 오류가 발생하는 것은 문제가 있다고 봅니다.

담당자님께서 한번 패드와 블루투스 키보드가 있으면 직접 테스트 해보시면 좋을 것 같습니다.

참고바랍니다.

참고로 저의 직장동료도 갤럭시탭+원노트+블루투스 키보드 조합으로 사용시 특수문자 입력하면

커서가 앞으로 이동되는 동일한 문제를 겪고 있다고 합니다.

또한 다른 직장동료의 아이패드 + 로지텍 블루투스 키보드 + 원노트로 테스트 해본결과

아이패드는 해당 문제가 없었습니다.

특정 패드 및 특정 블루투스 키보드의 문제는 아닌 것 같으니

안드로이드용 원노트의 오류 개선 요청드립니다.

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안녕하세요 손창국 고객님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

현재 겪고 계신 문제는 Xiaoxin Pad Pro 12.7과 블루투스 키보드 간의 호환성 문제일 수 있습니다. 먼저, 기기의 소프트웨어 버전이 최신인지 확인해 주세요. 여기에는 안드로이드, 앱, 그리고 제조사 웹사이트에서 제공하는 블루투스 키보드의 펌웨어 업데이트가 포함됩니다.

또한, 다른 블루투스 키보드를 사용해 보시고 문제가 지속되는지 확인해 보세요.

만약 문제가 계속된다면, Lenovo 지원팀에 문의해 보시는 것이 좋습니다. Lenovo 지원팀은 해당 기기 모델에 대한 구체적인 해결책을 제공할 수 있습니다:

연락처 - Lenovo 지원 한국

참고: Microsoft는 제3자 링크 사이트에서 받는 정보나 기술 지원에 대해 어떠한 보증도 제공하지 않으며, 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

리위하오

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