해외결제 취소 요청

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친애하는 서윤희,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

평가판 기간이 만료되었지만 결제 정보를 받았으며 환불해야 합니다.

이전에 Office 프로그램의 평가판을 사용 중이었으므로 평가판을 사용 중일 때 자동 구독을 취소하지 못했어야 하며, 이로 인해 평가판이 만료된 후 제품이 자동으로 구독되었습니다.

도움을 받기 전에 설명해야 합니다.

구매 내역 및 환불 정보에는 개인 정보 및 주문 내역이 포함되어야 하기 때문에 커뮤니티 포럼은 주로 기본 기술 지원을 위한 시스템 또는 사무용 소프트웨어에 대한 가족 및 개인을 위한 것이며, Microsoft 커뮤니티 도구 제한, 우리는 귀하가 귀하의 계정 구독 정보를 볼 수 있도록 직접 도울 수 없습니다.

이 프로세스에는 Microsoft 계정 및 결제 방법 및 기타 개인 정보 확인이 포함될 수 있습니다. 공개 포럼에서 이 정보를 공개하는 것을 피하기 위해 이 상황에 대한 귀하의 조사에 대해 말씀드릴 수는 없지만 적절한 장소로 안내하겠습니다.  

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2. 고객 지원 문의 를 선택합니다(개인 Microsoft 계정에 로그인).
3. 제품 및 서비스(Products and services)에서 제품과 관련된 옵션을 선택합니다.
4. 범주에서 내 구독 관리를 선택합니다.
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6. 지원 담당자와 채팅 또는 콜백 요청을 선택합니다.

채팅 지원에는 근무 시간이 고정되어 있으므로 마지막 창 프롬프트를 사용할 수 없는 경우 내일 다시 열어보세요

도움이 되었기를 바랍니다! 업데이트가 있으면 우리와 공유하십시오.

양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

제노비아-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

한국어를 할 수 있는 상담원을 연결 해주시기 바랍니다. (결제 취소 요청 합니다)

웹사이트 사용이 어렵습니다.

안녕하세요,

그렇다면 080-222-0880 번으로 전화해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.