마이크로소프트 고객센터 상담원 연결

안녕하세요. 우리 아이가 처음 시작할 때 마이크래프트 멀티플레이가 꺼져있어 홈페이지 접속해서 아이꺼와 엄마꺼 둘다 멀티플레이 & 온라인 기능 허용 설정도 하고, 페밀리에 들어가서 멀티플레이 & 온라인 기능 허용 설정하고, Xbox Live 설정 확인해보니 허용으로 확인 했는데도, 멀티플레이어가 꺼져있습니다. 어떻게 해결해야 할까요? 빠른 답변 부탁드립니다.

마인크래프트를 사서 하고있다 컴퓨터 재부팅을하고 마인크래프트를 할려고 다운로드를 하고 로그인을 했는데 플레이는 안뜨고 다시 구매하라해서 그냥 다시 구매를하고 마인크래프트를 하고 있다 오늘 친구와 마인크래프트를 할려고 들어갔는데 인터넷 연결을 확인하라며 이것저것하다 갑자기 잘만되던 플레이버튼이 사라지고 또 구매버튼이 떳습니다 이거 어케 해야하나요 또 사야되나요?

마크를 예전에 돈주고 샀고 어제까지도 잘 게임했는데 갑자기 다시 결제 하라고 떠있네요

어떻게 해결하나요?

마이크로스프트 고객센터에 전화를 하려는데 ai가 받고 마지막에 해결 주소 알려주면서 끊네요 상담원이랑 직접 전화 하고 싶은데 어떻게 해야하나요??